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报120没提供具体地址 绵阳120:解决难度大

2016-12-18 07:57   来源: 成都全搜索新闻网   编辑: 曾俊菠   责任编辑: 马兰

13日,两名大学生因一氧化碳中毒拨打了120,但只说出了小区名,120医护人员找人花了1个多小时,最终一人死亡一人获救。17日,绵阳市紧急救援指挥中心主任邓绍富表示,加上这起报120后无法提供具体地址的情况在内,今年类似事件已经发生了多起。对于类似事件,绵阳120曾想过多种办法,要么市民不愿意提供自己信息录入120系统,要么和通讯公司整合资源,又涉及信息隐私安全等问题。目前,绵阳120准备引入“微急救”,但也需要市民的配合。

案例

根据绵阳120的统计,2015年全市共接到求救电话30余万个,救治病人60000人左右,平均每天的电话在1000个左右。“全年接到的求救电话中,有效电话比例近20%,也多次遇到患者因为病情严重,无法说出自己位置的情况。”17日,绵阳市紧急救援指挥中心主任邓绍富说。

■2015年3月13日 成都商报以《江油男子电话求助后失联 医护人员连敲55户人家找到煤气中毒夫妇》为题,报道了两名煤气中毒患者拨打120后,只说了在某幼儿园旁边,医护人员经过40多分钟的寻找,最终找到求救者,幸好患者经抢救脱险。

■今年5月1日 绵阳120接到一名女司机报警,称在绵阳高速上撞到一名老大爷,但是女司机是外地人,始终无法说出具体地方。无奈之下,3分钟后,工作人员派出了高速附近的医院救护车,一边四处寻找,一边继续沟通,还给遂宁、德阳等地的120通报,同时拨打了高速交警的报警电话,请求协助查找。近一个小时后,高速交警确认了事故地点,救护车随后赶往现场。“如果能说清具体地址,救护车十分钟之内就能赶到。”幸运的是被撞伤大爷只是轻伤。

■今年10月2日 绵广高速金家岭路段发生多车追尾的重大事故。拨打120的求救者也是一名外地人,且周围没有本地车辆,对方一会说在成绵复线,一会说在成绵高速。“我们也没有办法,只好先派出救护车,然后与高速交警和路政联系,请他们调取监控寻找,最后找到了事故地点。”这次事故非常严重,造成了4人死亡。

一种想法

想用通讯公司定位,又涉及公民信息安全

邓绍富担任绵阳市紧急救援指挥中心主任多年,从他上任开始,就在思考如何能让120及时知晓患者的地址、病情等,但想了多个办法,却又难以得到配合进行实施。17日,邓绍富介绍,除了危重病人难以说清楚地址外,一些独自在家的老年人,以及在绵阳的外地人,也难以说清楚地址。

“几年前,我就和绵阳的一些老年服务中心联系,希望能将老年人家的座机号码、老年人的姓名、地址等信息,录入120调度系统,这样一来,只要老年人在家用座机拨打了120急救电话,工作人员就能及时查询到老人的地址。”但是,几乎没有老人愿意这样做,他们担心自己的信息泄露,“这项工作也就一直无法开展”。

前端无法收集信息,邓绍富也想通过后端进行信息整合。他介绍,这几年,他多次和通讯公司进行衔接,希望能将通讯公司的手机定位技术,和120报警平台联合。“但是,经过多次衔接,就是无法开通这个功能,通讯公司解释,这涉及公民的个人信息隐私和安全,必须要公安机关允许。”邓绍富说,他也曾和公安进行了衔接,但仍然因为信息安全问题,而无法实施。

一个探索

市民微信平台报警,实时定位地点

两个月前,一家公司和邓绍富取得了联系,希望免费为绵阳市紧急救援中心安装“微急救”平台。邓绍富介绍,这是一款微信公众号,市民成功添加后,即可录入姓名、手机号、地址、病史等个人信息及家人信息。需要时即可通过“微急救”,为自己、亲朋好友或陌生人报警。该平台上有一个“一键报警”功能,点击后,软件将包含有使用者预先储存的姓名、手机号等个人信息,以及实时定位报警地点的信息推送到120调度系统,急救人员可依此搜索需要救助的市民。 “这个也需要市民来添加,现在我们正在洽谈阶段,准备引用该平台,提高救援效率。”邓绍富说。

“一个电话打进120,就关系着一个或者几个生命。”邓绍富称,随着社会的发展与进步,社会对120的需求越来越大,因此,120救援也应该跟上时代步伐,整合各种资源,挽救每一个可能挽救的生命。

邓绍富介绍,如果通过和通讯公司、公安等部门进行资源整合,只要电话拨打进120,就能及时显示或者查询到求救者的地址、姓名,那么,肯定会给医护人员更多的救援时间,一个或者几个生命也会及时得到救治,“我相信这个技术是可以实现的”。

外地经验

推广“生命绿卡” 把个人住址等信息录入数据库

那么,外地有没有先进经验可以借鉴呢?成都商报记者查询获悉,2015年5月7日《江西日报》报道,从当年4月底开始,九江开始推行“生命绿卡”,上面有姓名、地址、年龄、血型、病史等信息,城区市民填写“生命绿卡”后,当地紧急救援中心就会将绿卡上的个人信息输入计算机管理系统,只要用登记在九江市120急救中心的电话号码拨打求救电话,患者几秒钟内将被定位,重病患者只要拨“120”,哪怕一句话都不说,指挥中心也能查询到病人地址,以便快速到达施救。为了确保万无一失,绿卡上还要求填写当事人亲属的电话,以便中心工作人员及时与急救病人家属取得联系,配合抢救。“这个办法,其实和我最初想的将老人家的座机等信息录入数据库有类似之处,我们以后也可以借鉴,但确实需要市民的配合。”邓绍富说。

记者 汤小均

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