13日，两名大学生因一氧化碳中毒拨打了120，但只说出了小区名，120医护人员找人花了1个多小时，最终一人死亡一人获救。17日，绵阳市紧急救援指挥中心主任邓绍富表示，加上这起报120后无法提供具体地址的情况在内，今年类似事件已经发生了多起。对于类似事件，绵阳120曾想过多种办法，要么市民不愿意提供自己信息录入120系统，要么和通讯公司整合资源，又涉及信息隐私安全等问题。目前，绵阳120准备引入“微急救”，但也需要市民的配合。
案例
根据绵阳120的统计，2015年全市共接到求救电话30余万个，救治病人60000人左右，平均每天的电话在1000个左右。“全年接到的求救电话中，有效电话比例近20%，也多次遇到患者因为病情严重，无法说出自己位置的情况。”17日，绵阳市紧急救援指挥中心主任邓绍富说。
■2015年3月13日 成都商报以《江油男子电话求助后失联 医护人员连敲55户人家找到煤气中毒夫妇》为题，报道了两名煤气中毒患者拨打120后，只说了在某幼儿园旁边，医护人员经过40多分钟的寻找，最终找到求救者，幸好患者经抢救脱险。
■今年5月1日 绵阳120接到一名女司机报警，称在绵阳高速上撞到一名老大爷，但是女司机是外地人，始终无法说出具体地方。无奈之下，3分钟后，工作人员派出了高速附近的医院救护车，一边四处寻找，一边继续沟通，还给遂宁、德阳等地的120通报，同时拨打了高速交警的报警电话，请求协助查找。近一个小时后，高速交警确认了事故地点，救护车随后赶往现场。“如果能说清具体地址，救护车十分钟之内就能赶到。”幸运的是被撞伤大爷只是轻伤。
■今年10月2日 绵广高速金家岭路段发生多车追尾的重大事故。拨打120的求救者也是一名外地人，且周围没有本地车辆，对方一会说在成绵复线，一会说在成绵高速。“我们也没有办法，只好先派出救护车，然后与高速交警和路政联系，请他们调取监控寻找，最后找到了事故地点。”这次事故非常严重，造成了4人死亡。
一种想法
想用通讯公司定位，又涉及公民信息安全
邓绍富担任绵阳市紧急救援指挥中心主任多年，从他上任开始，就在思考如何能让120及时知晓患者的地址、病情等，但想了多个办法，却又难以得到配合进行实施。17日，邓绍富介绍，除了危重病人难以说清楚地址外，一些独自在家的老年人，以及在绵阳的外地人，也难以说清楚地址。
“几年前，我就和绵阳的一些老年服务中心联系，希望能将老年人家的座机号码、老年人的姓名、地址等信息，录入120调度系统，这样一来，只要老年人在家用座机拨打了120急救电话，工作人员就能及时查询到老人的地址。”但是，几乎没有老人愿意这样做，他们担心自己的信息泄露，“这项工作也就一直无法开展”。
前端无法收集信息，邓绍富也想通过后端进行信息整合。他介绍，这几年，他多次和通讯公司进行衔接，希望能将通讯公司的手机定位技术，和120报警平台联合。“但是，经过多次衔接，就是无法开通这个功能，通讯公司解释，这涉及公民的个人信息隐私和安全，必须要公安机关允许。”邓绍富说，他也曾和公安进行了衔接，但仍然因为信息安全问题，而无法实施。
一个探索
市民微信平台报警，实时定位地点
两个月前，一家公司和邓绍富取得了联系，希望免费为绵阳市紧急救援中心安装“微急救”平台。邓绍富介绍，这是一款微信公众号，市民成功添加后，即可录入姓名、手机号、地址、病史等个人信息及家人信息。需要时即可通过“微急救”，为自己、亲朋好友或陌生人报警。该平台上有一个“一键报警”功能，点击后，软件将包含有使用者预先储存的姓名、手机号等个人信息，以及实时定位报警地点的信息推送到120调度系统，急救人员可依此搜索需要救助的市民。 “这个也需要市民来添加，现在我们正在洽谈阶段，准备引用该平台，提高救援效率。”邓绍富说。
“一个电话打进120，就关系着一个或者几个生命。”邓绍富称，随着社会的发展与进步，社会对120的需求越来越大，因此，120救援也应该跟上时代步伐，整合各种资源，挽救每一个可能挽救的生命。
邓绍富介绍，如果通过和通讯公司、公安等部门进行资源整合，只要电话拨打进120，就能及时显示或者查询到求救者的地址、姓名，那么，肯定会给医护人员更多的救援时间，一个或者几个生命也会及时得到救治，“我相信这个技术是可以实现的”。
外地经验
推广“生命绿卡” 把个人住址等信息录入数据库
那么，外地有没有先进经验可以借鉴呢？成都商报记者查询获悉，2015年5月7日《江西日报》报道，从当年4月底开始，九江开始推行“生命绿卡”，上面有姓名、地址、年龄、血型、病史等信息，城区市民填写“生命绿卡”后，当地紧急救援中心就会将绿卡上的个人信息输入计算机管理系统，只要用登记在九江市120急救中心的电话号码拨打求救电话，患者几秒钟内将被定位，重病患者只要拨“120”，哪怕一句话都不说，指挥中心也能查询到病人地址，以便快速到达施救。为了确保万无一失，绿卡上还要求填写当事人亲属的电话，以便中心工作人员及时与急救病人家属取得联系，配合抢救。“这个办法，其实和我最初想的将老人家的座机等信息录入数据库有类似之处，我们以后也可以借鉴，但确实需要市民的配合。”邓绍富说。
记者 汤小均
