四川在线消息 “刚交了一年的网费就这样‘泡汤’ 了，上网一查才知道，宝腾宽带已经‘人间蒸发’了。”1月4日，四川在线“问政 四川”平台收到网友留言称自己办理的网络宽带客服电话没人接，公司“人去楼空 ”，质疑宝腾宽带诈骗用户，留言请相关部门支招。(原帖链接：http://ly.scol.com.cn/thread.php?tid=7066)
网友求助：宝腾宽带“人间蒸发”
网友称，他向工商部门求助过，但因宽带用户数目较大，工商部门建议他报警 处理。网友联系了警方后，又被告知因金额太少，无法立案。
留言中，网友还表示据他了解，从去年年末开始，就有多位宝腾宽带的用户反 映，宽带信号差，有时甚至根本无法连接，长期处于断网状态。公司全部宽带用户 有7000余户，大部分用户都居住在成都市金牛区。
据悉，宝腾宽带的使用费比较低廉，故而吸引了不少用户群体。有曾使用过该 宽带的市民告诉记者，他们存了两年使用费，总共为600元，并且公司长期有存网 费的优惠活动，时间越长赠送越多，相对每月的使用费就越低。但同时，他也表示 ，宝腾宽带的信号稳定性很差，经常看视频都处于缓冲状态，报故障也没人来处理 过。
留言中，网友也表示，事发后他第一时间联系了宝腾宽带的客服电话028- 87686688，无人接听。他从其他用户口中得知，该宽带公司还拖欠了员工数月工资 ，并已通知员工不用上班了，故而无人处理故障。
四川通信管理局：公司经营出现问题 正督促其整改
相关资料显示，宝腾宽带所属公司四川宝腾互联科技有限公司是深圳宝德科技 集团股份有限公司附属企业宝腾互联科技有限公司下的一家分公司，于2013年成立 ，在金牛区工商局注册。之前有本地媒体曾报道该公司的法人代表江军多次以“正 在开会、不方便接电话”为由挂断电话，此后就不再接听电话。
记者在网上找到了宝腾互联科技有限公司的网站，拨打网页上公布的电话号码 028-65123333多次，均处于无人接听状态。其后，记者又拨打了深圳宝德科技公司 以及宝腾互联科技公司的多个咨询专线和客服电话，被告知他们知道四川宝腾公司 的存在，但不了解其架构，也未和该公司有任何业务上的交集和往来。记者向他们 询问是否有管理部门负责与该公司接洽时，也未得到任何有价值的信息。宝腾互联 科技公司的客服汪女士告诉记者只有总部前台知道相关信息，而深圳宝德科技公司 的前台工作人员则表示，可能只有领导知道四川公司的情况，但她不方便告知领导 联系方式。
与此同时，四川通信管理局的工作人员向记者简要透露了一些情况，四川宝腾 公司目前在经营方面出现了一些问题，其股东正在研究处理方案。该局也在尽力督 促公司进行整改，要求其尽快解决用户方面的问题。
业内人士：建议尽量选择网络品质好、有服务保障的运营商
那么，面对市场上众多的宽带品牌，市民该如何选择呢?带着这一问题，记者 咨询了成都电信电视宽带部副总陈欣然先生。陈先生建议，选择宽带运营商一定要 从网络品质、服务、综合价格方面进行考虑。
他称，网络品质方面，驻地运营商受运营成本限制，无法做到全程全网，网络 品质不好且干扰多，而类似中国电信这种大的运营商，投入大量资金用于基础网络 建设和保障，通过光纤入户来提升网络带宽和使用稳定性。至于服务方面，大运营 商，如中国电信，建设有规模化、专业化、标准化的客户服务工程师队伍，提供当 天故障当天修、当天受理当天装，智慧家庭解决方案和实施的服务能力，而驻地运 营商的维护人员则要兼顾更多的客户，相对服务质量较差。价格方面，大的运营商 则更多的是采用产品打包，回馈老用户，在网时间越长的客户回馈力度也越大，同 时推出手机金融产品、购物打折等方式摊薄客户支出，而驻地运营商往往采用较长 时间预存费用的方式让用户获取相对较低的价格。
陈先生表示，市民如若只考虑这类驻地运营商的话，也要务必注意其所属公司 的运营稳定性，并且他提醒，预存费用时间越长，风险越高。
此外，记者也就宽带公司“跑路”这一事件咨询了法律人士，获悉，用户与宽 带公司间是存在法律关系的，宽带无法使用，宽带公司就构成了违约，用户可向法 院提起诉讼。
原标题：曝成都一宽带公司跑路断网 官方：公司问题 正督促整改
