第一次穿上这件带有刺绣的KENZO（凯卓）卫衣，轻微的跑线当属正常现象。当购买者余女士按洗标对其进行一次干洗后，胸前祥云刺绣的跑线现象愈发严重。余女士觉得，这样的品质并不值当初消费的2900余元。然而，向商家提出处理要求后，遭到了对方的拒绝，理由是时间间隔太久，已无法保修。
高档卫衣刺绣不断跑线
一件2900余元的灰色卫衣，干洗后，衣服上的刺绣跑线现象就不断加剧。余女士拿着衣服来到位于IFS二楼的KENZO要求店员进行处理，却遭到了拒绝：“对方说我买的这件衣服已过保修期限，且衣服上的刺绣不在保修范围内。”这样的回复令余女士无法接受，她认为自己严格按照洗标上的指示，仅干洗过一次就遇到了这种问题，这件2900余元的衣服花得并不值。
“没有混在其他衣物内水洗，也没有恶意拉扯上面的刺绣图案，现在衣服胸前的图案上，绣线已东一根西一根地冒出来，前后只穿了两三回。我认为，是这款卫衣刺绣设计出了问题。”
回应：保修期已过 无法处理
14日，记者来到店内，一位销售人员表示：“前几日这位女士曾来到店内要求我们处理，但她是在年前（2016年）11月买的衣服。衣服上刺绣跑线可能是她在清洗衣物时，和其他衣物刮擦弄坏的。无法证明是质量问题。”她表示，如果余女士尽早来到店内修理或更换，工作人员一定不会拒绝。针对“衣服上刺绣不在保修范围内”的说法，销售人员解释称：“刺绣确实不在保修范围，原因是时间太久且不好判断问题来源。而且，7天内保修，这是常识，顾客不应该不知道。”
对于销售人员的回应，余女士很诧异，称并不知晓7天保修的说法，如今她已将消费发票丢弃，印象中也没有见到相关的保修卡。
服装类保修期到底是几天
服装类保修期为7天，是不是业界规则？记者对此随机采访了10个服装类商家。其中，大部分商家表示如果售卖之初，商家承诺了7天内无理由退换货或维修，则可以进行维修。
随后，记者联系到中国消费者协会，一名工作人员表示：“一般衣物有质量问题，7天内可以要求退货，15天内可以换货。”她还补充道，按照服装材质、种类的区别，一般会有不一样的包退包换政策及修理期限，消费者应保留好相关消费凭证。
成都商报记者 戴佳佳
原标题：市民：KENZO高档卫衣不断跑线 商家：衣服已过保修期
