成都大学学生“一站式”事务服务中心
成都大学宿舍学生服务区
每个学生都有专属信息库，可查询到大学期间的获奖信息、学分、学生证
可办理120项学生日常事务，包括：学位证明、党组织关系转接、场地租用等
也为第三方系统提供接入服务，目前已引入火车票、汽车票自助售票等服务
学生证丢了不用再跑遍全校去写申请，等待盖章；火车票、汽车票可在校内购买；写下“许愿书单”，新书就能免费看；以前迎新报到办理手续需20多分钟，现在只需40秒……
成都大学学生“一站式”事务服务中心，是川内首家“一站式”学生事务服务中心，成立1年多来，已开通120项学生日常事务一站式办理，获赞无数，也温暖了不少成大学子。
如何建设“服务型高校”？成都大学坚持立德树人、以文化人、服务育人的思想走出了自己的路。其中，在“以文化人”方面，该校是川内首个将《国学经典导论》设置为必修课，并按2个学分计算的大学。在“立德树人”方面，则由学生策划话题，并邀请名师与同学们面对面交流，目前已完成165场沙龙，深受师生欢迎。
行动之变源于观念改变。成都市市长助理、成都大学党委书记毛志雄说，“大学就像个小社会，高校要像地方政府服务市民那样来服务师生。政府为市民服务，老百姓需要什么就提供什么。高校也应如此。”
1 “一站式”事务服务中心 1年多服务了5万余学生
在成都大学学生“一站式”事务服务中心，几个学生正在电子显示屏上办理业务。“以前，学生证掉了补办需要找辅导员签字不说，还要跑很多部门找领导审核、登报，最后再等到固定时间才能办理。”成都大学孙同学说，“现在很方便，只需要在电脑上填写补办资料，再上传登报版面图，就搞定了，省了很多事儿”。
据了解，成都大学学生“一站式”事务服务中心，是川内高校首家“一站式”学生事务服务中心，依托学生事务服务理念，运用“互联网+”工作模式，通过优化信息采集、办事流程等方式，将学生教育、管理、服务有机融合。
“每个成都大学的学生，都有自己的专属信息库，可在里面查询到大学期间的获奖信息、学分、学生证等内容。”成都大学学生处副处长杨阳介绍，目前有事务办理、自助服务、休闲交流三个主功能区，可办理120项学生日常事务，其中包括：学位证明、党组织关系转接、场地租用等。据了解，服务中心建成一年多，已有5万余学生来此办理过业务。这意味着，全校平均每人至少办理过2次业务。
杨阳介绍，在服务中心上班的工作人员，都是“学生军”，“在这里，学生服务学生，学生当家做主。也是很好的勤工俭学机会”。在这儿工作的学生们如何分配时间？杨阳介绍，学生们6人为一个小组，根据各自的无课时间，合理安排值班轮班并确保到岗在勤，“有业务时，他们可以办理业务，没有业务时，他们也可以在这里看书、自习”。
2 新生报到40秒内完成 服务中心就可买火车票
记者在事务服务中心看到，事务办理功能区内设个人信息服务区、预约申请服务区和综合管理服务区，12个事务办理窗口，包括个人信息变更、学生证办理、户籍与居住证事务等，银行式的排叫号大厅，只要在自助服务机上领取号牌，便可即等即办。
自助服务区则设有自助查询、自助打印以及设备充电服务，学生可方便快捷地通过电脑进行相关资料的自助查询和填写，也可通过学生自助服务打印机打印成绩单、在校证明、获奖证书等。休闲交流功能区则设有软座沙发、木艺桌椅，上千本图书、还有自助咖啡，提供多元化服务。整体环境雅致且休闲，更有同学把这儿当成多功能图书馆。
正在办理“场地租用”业务的田同学是大一新生，他准备申请一间教室，用于周六的社团沙龙活动。问起对服务中心业务的体验，田同学竖起了大拇指，“去年9月3日报到那天，我很早就来到学校，以为办理开学手续要排很长的队。结果，新生可以直接到宿舍楼前刷一下条形码就完成信息核对。更暖心的是，到寝室后发现，学校早已将卧具、军训服都准备好了”。
据不完全统计，成都大学2015级新生报到平均用时23分46秒，共需要提交5份复印资料、收回4张票据。自事务服务中心启动迎新系统后（120项服务之一），2016级新生报到平均用时不超过40秒。不难算出，此服务将新生报到提速35倍以上。值得一提的是，服务中心也为校园第三方系统提供接入服务，目前已引入火车票、汽车票自助售票等服务。这意味着，同学回家过年或平日出游，不用去火车站、汽车站抢票，可直接在校内服务中心购买，并且可以预约快递送上门。
3 学生写下“许愿书单” 新书免费借阅
在成都大学“多功能空间”的概念无处不在。被学生们称为“第二图书馆”的“轩客会·创客空间”就是其一。这里既有咖啡厅的小资情调，又有图书馆的阅读氛围，轻松的环境更能勾起学生们的创作灵感。
据该店店长介绍，为丰富成大学生生活，传递空间随处可利用于学习的理念，“在这里，同学们可以免费借阅到最新畅销书籍。虽然图书资料没有图书馆齐全，但新书更新换代速度却远超图书馆”。在进门右侧木质墙柱上，贴着很多小纸条，“这是‘许愿书单’墙，同学们可写下想阅读的书籍，如果店里没有，7个工作日内我们会想办法帮同学找到”。
人性化的管理和精准的服务，受到广大师生肯定。“环境好，我们在这举办过很多次兴趣沙龙。而且这里的新书不用花钱买，可以借阅，节省了很大一笔费用。”张同学一边选书一边说道，“这里的咖啡师调得一手好咖啡，是期末考试值得推荐的复习场所之一”。
此外，在“一站式”学生事务服务中心，还有一个众创空间叫菁蓉学院，这里有珠宝设计创工坊、浴室设计工坊等，为学生们提供创业辅导，建立国家级众创空间。“会定时邀请业界大咖设计师来给学生们上课。而前来参加学习的学生，也都是出于兴趣爱好。”学院相关负责人介绍，“设计出众的学生作品，会被送去参加比赛。有很多学生因此获奖，也有投资商看中学生作品而购买”。
4《国学经典导论》必修 自编舞台剧传递经典
成都大学“以文化人”的理念感染着每个师生。据该校党委宣传部部长周小骥介绍，学校每年邀请上百位社会各界知名学者、文化名流到校举办成大讲坛，目的是为了加强同学们的文化素养。“比如名师沙龙，一年内举办了165场，每一期的主题都是由学生自己策划，并邀请老师参加。”此外，为继承和弘扬中华优秀文化传统，建立省级中华文化与城市传承社科普及基地，还开设《国学经典导论》必修课，举办国学活动周等。
“《国学经典导论》是全校所有本科生的必修课，共32节课，2个学分，一个学期上完”该校文学与新闻传播学院院长谭平表示，《国学经典导论》是他和万平教授主编的，35万字，目前发行量5万多册，“除了主要供成都大学学生做同名必修课教材使用以外，也被包括国家图书馆在内的268家图书馆收藏”。
此外，为让学生们深入了解国学经典，学校每年都开展国学活动周，上百名学生根据自己对经典的理解，编排舞台剧、话剧、川剧等传递经典。也会通过经典诵读、书法、礼仪、武术和古典舞蹈表演等形式开展。学校还充分利用成都深厚的历史文化积淀，将课堂教学与课余实践有机结合，制度化开展。比如，学校还在龙泉驿区白河镇双碑村开展了“文化进农村，国学传道德”展演活动，因为参与活动的村民太多，部分村民索性站在屋顶上观看演出。
成都商报记者 赵雨欣
图片由学校提供
原标题：成都大学建设服务型高校 120项学生日常事务一站式办理
