驾驶员谢长江
成都全搜索新闻网（记者 郭莹）5月1日报道 “84路公交车驾驶员们太好了，他们让我这个老年人感受到了真正的以人为本的服务。”今天是今天是五一国际劳动节，在个劳动者的节日里，市民韦婆婆向本网记者讲述了她与84路公交线驾驶员们的几个小故事。韦女士告诉本网记者，正是由于84路驾驶员们的良好的职业道德和令人如沐春风的服务态度，让她感受到了这座城市的温暖和正能量。
古稀老人点赞84路公交驾驶员
希望弘扬成都服务窗口正能量
从贝森北路到紫瑞大道紫瑞北街口，18个站，七十多岁的韦婆婆每天会坐上一个来回。对她而言，一坐上84路公交车，自己的心就是温暖和安定的。“这种安心来自于这个车组所有驾驶员的贴心服务。不仅是我，车上很多老乘客都有同样感受。”
韦婆婆告诉记者，自己住在金沙附近，女儿则居住在机场路口附近，去年，女儿刚生了小孩，为了照顾好女儿和外孙的起居饮食，她每天都要往返两地，因此也就成了84路公交车的常客。
韦婆婆说，84路公交车组人员给她带来的好印象，是在日常的一点一滴小事上构筑起来的。“有好几次我下车的时候，驾驶员都不忘提醒我，让我小心来来往往的非机动车，不要被撞到。”
“还有一次，我上车的时候脚崴了一下，没想到师傅一下子就注意到了，连忙让我去找座位坐，等车停稳后再想办法刷卡。”
韦婆婆表示，正是84路驾驶员们的细心和贴心，让她越来越爱乘坐这个线路的车。
“我记得有一次，我走得稍微慢了一点，这时候车辆已经启动了，我心想这回肯定是赶不上了，正在懊恼之际，原本要离站的公交车竟然把后门打开了，让我顺利上了车。我当时就对师傅说感谢他，而他却对我微笑了一下，说这只是举手之劳，应该做的，让我这个老太婆很感动。”
“不是一个好，是个个都很好，感谢车队培养了这样一批好司机。”韦婆婆强调，84路公交线的驾驶员们并不只针对她一个人，而是对每个乘客都好，“我观察过，他们无论面对穿着整齐的上班族还是衣衫褴褛的农村老人，态度都很好，有问必答，有忙必帮。相比我遇到过的个别粗话连篇，态度恶劣的驾驶员，对比太强烈了。”
在韦婆婆眼里，公交车是典型的服务窗口，驾驶员每天的工作是直接面对人民群众的，因此，驾驶员做得好与不好，直接体现了这座城市的素质和风貌。“他们做得好，我还打过市长表扬他们，就是希望这种服务窗口的正能量能够继续弘扬下去。”
八年如一日坚持文明驾驶
老司机们要打造乘客温暖的家
那么，在84路公交车的驾驶员眼里，又是如何看待自己的日常工作呢？为此，成都全搜索新闻网记者特意找到了隶属于成都公交集团星辰公司84路驾驶员谢长江师傅，转达了韦婆婆对他们的褒奖和谢意。他告诉本网记者，自己和同事只是尽了工作本分，“这都是我们应该做的。”
谢师傅介绍，84路公交车是成都市区一条开行时间较久远公交线路，线路由西向南，起始站为金沙公交站和新会展公交站。单程40个站，开行时间90分钟。
而作为一位在84路驾驶员岗位工作8年的老司机，谢长江师傅对这辆车的大多数乘客都十分熟悉。“每天我都要来回开行三趟左右，很多乘客都是固定乘坐这条线路的，慢慢大家就熟悉了，有时候，看到老乘客上车，点个头微笑一下，打个招呼都是很正常的事，我也特别愿意在他们需要帮助的时候力所能及帮他们一点忙。”
谢师傅透露，84路公交车有数十名驾驶员，他们分工协作，每一个都做到用心、贴心照顾乘客。“我们车队每周都会进行2次员工学习培训会，领导也经常提醒我们，要以良好的态度对待老弱病残等社会弱势群体，长期下来，就形成了习惯。关心乘客也成为我们工作的一部分。”
“公交车是城市中流动的文明窗口，这句话一点都不假。”谢师傅表示，“驾驶员文明驾车、为市民提供更优质的服务我们工作基本的职业道德。市民信任我们，认同我们，也让我们感受到一份责任感和成就感。因此，我们将继续发扬这种以人为本的服务模式，给乘客营造一个温暖的乘车氛围。”
