苹果:已在调查 需搜集更多信息
“我用的是原装数据线和电源适配器。”杨先生表示,他也好奇手机怎么就起火花、冒烟了呢?20日上午,杨先生拨打了苹果官方客服电话,随后接到一个区号“021”的工作人员的来电。通话中,杨先生按照对方的要求,将烧坏的手机拍照发到了指定邮箱。
下午4点前后,杨先生再次接到苹果公司工作人员的来电。电话中,对方要求杨先生继续提供资料,包括电源线和电源适配器的照片,手机6个角度的照片,以及购买凭证等。“一般在提供资料后4个工作小时,工程部会有新的回复。”
记者也联系了苹果客服,工作人员表示,相应部门已经在调查,不过“需要杨先生进一步提供一些信息。”
“我手机里很多资料都没了。”杨先生告诉记者,他也担心:妻子的iPhone6还能不能继续使用?“我爱人的手机当时是和我一起买的。”
成都商报客户端记者 彭亮 图片据受访者
原标题:iPhone6深夜充电冒火花烧毁 适配器电源线均系原装