保障世警会 成都地铁将提供双语特色服务
成都全搜索新闻网(记者 郭莹)7月30日报道 2019年第十八届世界警察和消防员运动会(以下简称“世警会”)将于2019年8月8日至18日在成都举行。这也是世警会首次选址亚洲,届时将有来自80余个国家和地区,近万名运动员及家属参加。
为进一步提升运营服务品质,切实彰显大国风范与天府特色,成都地铁积极对标世界级轨道交通单位,不断优化特色服务举措,持续推动城市轨道交通加速成网,并提前分析世警会期间成都地铁线网客流趋势及特点,从运营组织、乘客服务、安保综治、设备保驾等多个方面精心准备,全力保障世警会期间安全出行。
调整交路开行模式
展示不一样的地铁速度
世警会期间,成都地铁将通过延长峰期时间、调整交路模式、增加备用车数量并优化其存放位置、线网行车联动等措施,确保线网运营秩序安全、平稳、有序。
针对部分比赛场馆位于3号线小交路(龙桥路站至锦水河站)开行站点以外区段的情况,世警会期间成都地铁将取消3号线龙桥路小交路开行模式,有效提升比赛场馆附近站点的运输能力。
成都地铁匹配世警会举办期间比赛结束时间,有针对性地延长线网各线路晚高峰收车时间,以确保各线路运力充足。
统筹考虑世警会期间各线路比赛场馆位置区域,成都地铁通过增加备用列车数量并优化存放位置等措施,有效保障大客流情况下广大市民乘客及参赛选手们的顺畅出行。
世警会举办期间,成都地铁将适当调整高峰期间列车间隔,避免上下行列车同时到达大客流车站,有效减缓站台客流压力,并延长重点车站站停时间,切实满足乘客上下车需求。
提供双语特色服务
彰显世界级的服务品质
世警会期间,成都地铁将通过细化客运组织措施、提升双语服务水平、整治车站环境卫生等方式进一步优化客运组织举措,提升运营服务品质,同时做好汛期雨天客运组织工作,保障市民乘客及参赛选手们的舒适、便捷、高效出行。
成都地铁提前对比赛场馆站点、酒店附近站点、枢纽站点、商圈景点站点等重点车站进行梳理分析,“量身定制”细化客运组织措施,以提高市民乘客及参赛选手们的出行效率。
成都地铁提前组织车站员工开展常用英语培训,并精心制作《世警会双语服务导乘手册》,提升对外籍乘客的服务品质。值得注意的是,世警会期间蓉城正值雨季,线网车站将加强出入口巡视,及时做好雨天等特殊天气情况下的安全保驾工作,确保市民乘客及参赛选手们的出行安全。
成都地铁将进一步加强易燃易爆及危险品的检查力度,防止违禁品进站上车,并根据世警会比赛场馆及驻地分布情况,对重要站点调配安检人员近300人次、保安人员600余人次、安检机设备数台,以提升现场公共安全防范能力。
成都地铁重点强化信号、通信、综合监控、供电、屏蔽门、车辆等关键设备维护及保驾,确保设备状态运行良好。
成都地铁温馨提醒
提前规划路径尽量选择“错峰出行”
世警会期间,成都地铁将在主要站点的宣传架、便民服务点摆放《双语乘车指引宣传册》,内含成都地铁线网图、换乘站首末班车时刻表等信息,有需要的市民乘客及参赛选手们敬请取用。
温馨提醒:世警会期间预计世纪城、双流广场、三里坝、成都行政学院、天府三街、天府五街、孵化园、锦城广场等车站客流将有一定增长。届时,车站将根据实时客流情况采取增设售票点位、增开安检机等客运组织措施。请广大市民乘客提前规划路径,尽量选择“错峰出行”,并预留足够的出行时间,搭乘地铁过程中如需获取相关帮助可及时联系车站工作人员或致电成都地铁的服务热线028-61638000。
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编辑:段琪琳责任编辑:马兰