红星新闻网1月11日讯 从城市名片宽窄巷子进入电商赛道推出“云上宽窄”到主打大熊猫文化推广、大熊猫文创产品销售的pandapia快速崛起，从国内最早海外目的地在线旅游平台途风网到国内首家专业杂志折扣订阅网“杂志 铺”的发展，一个个“电商+文旅”的创新案例以自己独有的方式展示了我们这座城市的风采，也使正在建设世界文化名城的成都更具魅力。

案例60：:把宽窄巷子造在“云上”

将成都的安逸味道带回家

宽窄巷子一直是成都市井生活的典型代表。2020年，成都文旅集团旗下成都宽窄文创产业投资集团与阿里巴巴天猫在宽窄巷子启动战略合作——宽窄巷子官方旗舰店正式上线，这标志着作为成都的城市名片——宽窄巷子景区将通过互联网体系正式进入电商赛道，迈出“云上宽窄”第一步。利用智能化、互联化和数字化的“新经济”模式，全面赋能省内各大景区和文创品牌，助力成都文创产品线上销售，进一步提升宽窄巷子的传播力和影响力。

携手天猫，展示成都安逸生活

作为“老成都底片、新都市客厅”，宽窄巷子一直是外地游客领略成都生活方式的重要窗口。在 2020 年7 月全新亮相的宽窄巷子官方旗舰店不仅是四川省内首家景区天猫官方旗舰店，更是阿里天猫重点引进的文旅行业“成都首店”。

经过长达半年的筹备，宽窄巷子官方旗舰店一亮相便带来诸多惊喜。在成都味道美食专区，囊括了成都本土十大网红美食品牌，精选 2020 年下半年准备主推的爆款明星产品，再以宽窄 IP 作为设计元素。其中由宽窄巷子和天猫 Club 联名出品的限量版绿茶火锅、蜀大侠的网红火锅鸡、饭扫光的茄子酱、川娃子的钵钵鸡等都是首发上市，无论身在哪里，好吃嘴们都可以把成都的味道带回家。

宽窄巷子天猫旗舰店的开设是一次全新且大胆的尝试，宽窄文创产业投资集团作为国企首次涉足电商领域，希望能够通过“宽窄巷子”弘扬最四川、最成都的美食，让消费者领略最成都的“安逸”生活。赋能景区到品牌升级之路，通过爆款 IP 打造最成都本地的电商名片。

搭直播快车，加速宽窄文化传播

成都宽窄文创产业投资集团有限公司负责人透露，一组数据足以说明宽窄巷子作为成都旅游名片对国内外游客的吸引力：2019 年，成都接待游客 2.8 亿人次，而同年宽窄巷子步行街游客达到 4100 万人次，“宽窄井”三条核心街区游客接待量达 2300 万人次。如何进一步为游客提供更丰富立体的体验？近年来，宽窄巷子景区一直在不断提升数字化建设，努力通过“互联网 ”，把宽窄文化、宽窄生活和宽窄文创传播给游客。

本次宽窄巷子天猫旗舰店的上线，便是宽窄巷子“互联网 ”计划中的具体实践。还要让宽窄文创及宽窄文化搭乘时下最火直播的快车，得到更好更快地传播与推广。

为此，宽窄巷子天猫旗舰店也联合天猫直播，将邀请百名网红大 V 主播，在 2020 年 7 月举行大型网络直播带货活动。其中，淘宝直播平台仅次于薇娅、李佳琦，排名 TOP3 的人气女主播“烈儿宝贝”作为本次直播的“主咖”，为千万粉丝展示“宽窄联名款”，将地道的成都味变成爆款。

打响四川旅游电商融合第一战

阿里天猫相关负责人表示，本次宽窄巷子天猫官方旗舰店的上线，是宽窄巷子 × 天猫的强强联手，也是线下超级流量和线上超强渠道的一次强强结合。这是阿里天猫首次集合“天猫直播”“天猫美食家乡的味道”“天猫 Club”三大板块与单一景区进行深度合作。

疫情对整个四川的文旅行业造成了极大影响和冲击，宽窄巷子天猫旗舰店的上线，也是四川旅游打响电商融合第一战的强烈信号。这意味着，除了宽窄 IP 的产品以外，省内所有景区、所有文创品牌、所有文创企业的产品，都可以通过宽窄巷子天猫官方旗舰店进行销售。游客挑选成都旅游伴手礼时，不再会受到时间、体积、重量等各方面的限制。

成都宽窄文创产业投资集团有限公司副总经理李翔宇表示，希望通过开辟天猫店，把川菜之魂郫县豆瓣、担担面、串串等地方小吃带到全国，同时根据用户需求，不断研发新品，把四川传统美食变为像网红螺狮粉那样的“现象级爆款”。把每年 2000 多万的游客变为固定粉丝，让他们随时能“云游宽窄”。这也是通过电商服务，给各地景区提供了一条数字化的解决思路。

案例61：途风细分旅游市场

打造全球精品旅游和生活服务专家

对很多海外目的地自由行爱好者来说，途风网是人气极高的帮手。成都途风国际旅行社有限公司作为国内最早专注于海外目的地在线旅游平台之一，在全球多个国家都设有办公地，凭借丰富的旅游资源、优质的服务、可靠的行程品质、透明实惠的价格在全球旅游市场拥有良好的口碑和颇高的知名度。

瞄准电商，打造共赢生态圈

做旅游之前，途风的创始人还有两三次其他创业，如电动自行车、航模、服装等。其中一次失败了，是由于货物售后太复杂，资金压得太多，所以想找一个轻资产、售后简单的产品。几经调查，途风创始人发现，旅游正好符合这一点。

途风旅游网三位联合创始人中有两位是海外华侨，赴美深造后进入美国目的地旅游市场，熟悉北美各大旅游城市旅游资源及北美所有华人地接社运营及管理，对途风产品的构架起到了至关重要的作用，通过历年的市场尝试及产品分析及优化，最终为途风建立并保留下一批最具品质规模及特色的境外供应商。

途风认为旅游业务的本质可以归结为两点：资源的获取和为消费者提供服务。为了进一步打造共赢的生态圈，途风以自身品牌背书，联合了美国加州旅游局、芝加哥旅游局、洛杉矶旅游局、夏威夷旅游局、新西兰旅游局等进行战略合作。通过途风与旅游局的战略合作框架，各区域的地接社供应商可以享受到在途风合作框架下由旅游局提供的优惠政策，如免费的目的地推介、免费的用户介绍会等。同时与中国银联、中国建设银行、中国工商银行、中国邮政储蓄银行等合作开展推广业务与优惠活动，为以上银行客户提供独特的旅游服务。

深耕境外，打造跨境 O2O

途风网的商业模式为典型的跨境 O2O 模式——通过网站平台和移动平台向全球华人用户提供世界各地的旅游资源查询和预订服务，另外一端和全球数家大、中、小型提供各类旅游服务的旅行社联系，通过网站平台和移动平台向全球华人用户提供世界各地的旅游产品订购服务，为客户提供旅游巴士、导游、景点门票、接送服务 、购物陪同私人订制等全方位的自由行用户行程服务。

经过 14 年发展，截至目前，途风网服务客户累计超过 100 万人次出游，服务累计覆盖全球 184 个国家，与全球 54 个国家及地区旅游局达成战略合作，囊括精品旅游路线 8000 余条。

此外，途风还进行了全球中、英、西文 2B 系统开发，服务全球中小型旅行社，并进行产品内容升级，由品质服务，升级为越来越多的要客服务的轻奢产品，保证在美国、加拿大、新西兰、澳大利亚、法国、英国、意大利、墨西哥等国家有特色主题及探索体验类产品，提升产品的多样化，进一步拓展市场。

突出研发，提升平台效率、用户体验

在途风的眼中，用户的服务体验至关重要。为此，途风独立研发出“途风网”平台，该平台集合了 PC 端官方网站、手机移动端 M 站和途风 APP、途风微信公众号、途风飞猪官方旗舰店等多种渠道和媒介，形成了联合线上、线下，连接 B 端客户和 C 端客户，遍布 PC端和移动端的跨渠道多样化平台功能。

途风投入了大量的资源和人力物力用于用户和市场调研，以支撑用户体验的持续优化。2015 年 -2019年中获得软件著作权 14 项，并对“风行出票系统”进行了专利申请。该系统主要运用于景点门票，明显优于过去地人工出票方式，使用该系统后平均约 3 秒出票，极大地提升了平台效率和用户体验。

途风对用户体验的注重，也体现在不断丰富和完善支付环节上，为此开发了微信扫码支付功能，并与中国建设银行、中国邮政储蓄银行、中国工商银行等进行对接，支持信用卡分期支付等功能。

另外随着大众的行为消费习惯，途风加强对行程后的服务助力，开发了财务自动出票系统，该项目系统由途风自主研发然后与国家税务系统进行对接，上线运行后，从客户提出发票申请到收到发票最多只需要 48 小时，最快几分钟就可以完成，且只需要 1 位财务人员即可。这样一来大大提升了企业财务人员的工作效率，同时也提升了用户体验。

把握需求，保持产品差异化

伴随着消费升级的潮流，消费者对旅游品质要求越来越高，同时促进在线旅游市场细分品类增多，亲子游、游轮游、定制游等各种个性化旅游服务开始涌现。途风凭借强大的运营手段和优质的产品预定体验，沉淀和培养大量忠实用户。根据市场分析、用户行为分析等对目标用户人群进行锁定，并结合线上线下推广的多途径多样化的方式吸引用户关注，增加用户粘性。

在产品层面，途风判断未来旅行的深度体验完全会超越传统走马观花式的旅游需求，因此陆续推出符合现代出游体验的新产品。在途风看来，在更注重用户体验的互联网时代 , 谁能够真正把握住用户需求 , 谁才能赢得和留住更多的客户。

例如 2018 年，途风根据消费客群注重体验感和多样性的旅游需求，推出的以“幻乐之城”为主题的特色音乐主题线路和产品，希望通过城市人文、音乐盛典等多元化的亮点行程，和用户一起挖掘美国旅游的千面之美。再如 2019 年途风推出的“头号玩家聚乐部”项目，借用圈子及网络红人效应的方式，与之达成品牌曝光的目的，以及带来最大的网络红人收益。

案例62：海量杂志一站式订阅

杂志铺将打造全球最大中文期刊发行平台

成立 11 年，累计发行杂志 3.8 亿册，拥有全国订阅用户 380 万 +…“杂志铺”平台由成都邮征天下信息技术有限公司运营和管理，一直致力于杂志阅读推广，已经与 3000 多家期刊出版单位建立合作。如今，杂志铺已成为国内领先的杂志订阅网站，中国电商百强企业。它的雄心不止于此，杂志铺正力争打造成为全球最大的中文期刊发行平台。

国内首家专业杂志折扣订阅

累积发行超 3.8 亿册

杂志铺创办于 2009 年 9 月，是国内首家专业的杂志折扣订阅网，致力于向用户提供低价、便捷、多品种一站式的杂志订阅服务。同时坚持 100% 杂志快递投递，让读者第一时间享受到阅读的乐趣。此外，杂志铺还为读者提供会员活动、会员互动、会员优惠、会员定制产品等更多增值服务。

杂志铺创始人 CEO 肖科作为川内最早期的互联网创业者，早在 2000 年初，他便踏入书刊领域开启创业之路。当时国内图书出版发行领域一片火热，肖科团队专注杂志发行，借助自身技术优势，创新性地打造了杂志铺商城，一经推出，便获得了市场和用户的认可，截至目前，其打造的期刊 ERP 全产业链服务系统都处于行业领先水平。而杂志铺的核心成员也一直伴随团队成长，平均工作年龄 10 年，在供应链、营销推广、销售服务、发货服务等方面始终稳扎稳打，不断前行。

作为国内领先的杂志订阅服务平台，杂志铺如今已累积用户 380 万，日均发货量超 3 万单，累积发行杂志超 3.8 亿册。与国内 3000 余家杂志社建立业务合作关系，公司有采购、营销、品牌、销售、售后、技术、仓储物流、财务、直销、新业务等 10 个部门。自有办公面积近千平方米、合作仓储面积 5000 平方米，日均发货量 2 万余单。打造阅读推广品牌 16 个，阅读推广覆盖校园 1.7 万余所，累积发出免费杂志 105 万册。

打造期刊 ERP 全产业链服务系统

大数据精准匹配读者

杂志铺经 11 年发展，借助技术和运营的不断升级，创新性地打造了一条完整的期刊产业服务链。

在杂志铺平台，用户可实现多种类杂志一站式订阅，且随时起订，退换自由，满足了从幼儿到老年、从个人到企事业用户的阅读服务需求。肖科介绍，杂志铺建立了庞大的 ERP 系统，用户在订购之后，可以随时查询杂志的出刊时间、发货时间、物流情况等，过程透明清晰。

杂志铺提供专业发行推广、提前定量和续订保障，提高了期刊出版行业的运作效率 。平台帮助期刊出版单位找读者，做期刊出版单位销售渠道的有益补充。他们会为期刊出版单位提供官网、APP、微信、小程序等独立端口，还覆盖天猫、京东、当当、苏宁、拼多多、微信、支付宝等平台，形成了行业内创新性的供应链和电商销售服务系统。

此外，杂志铺通过多年的积累形成了庞大的数据库。他们可以通过对大数据的分析精准地为期刊出版单位匹配用户，帮助期刊出版单位减少发行环节，降低发行成本，让产品更快触达读者。同时，期刊出版单位可以通过杂志铺了解其产品用户的区域分布、续订率、用户订购特征等数据，还可以通过与杂志铺合作定向精准分析读者大数据。

下一步，杂志铺将继续拓展期刊销售渠道和网络，打造期刊阅读分享和推广平台，建立期刊数字内容生产和分发平台，打造期刊供应链平台，服务更多中小文化终端场所，继续推广定期阅读，让优秀期刊走进学校、社区、企业。

案例63：大熊猫文化平台电商带货

pandapia 瞄准“滚滚界”饭圈经济

对于热爱大熊猫文化的人来说，一旦在电商平台打开“pandapia 熊猫文创”店铺页面，很难保持不剁手的理智。极具设计感的页面设计、一个个憨态可掬的熊猫周边产品，吸引粉丝疯狂抢单，生动展现着电商的“萌经济”。

pandapia 所属的成都潘达比尔科技有限公司，多年致力于大熊猫文化传播推广、大熊猫文创产品销售，开发“有故事的大熊猫文创产品”。在线上强势布局，打造出大熊猫文化矩阵，已成为全球大熊猫信息整合最全面、最丰富的平台，聚集海量大熊猫粉丝。并通过淘宝、京东、微店等渠道推广，精准进入熊猫粉丝、游客，乃至诸多知名人士及明星的生活里，收获熊猫界的饭圈经济。

全球大熊猫粉丝聚集池

“pandapia”是英文“熊猫”+“乌托邦”的合写，名字寄托着美好寓意，希望打造成为大熊猫与大自然、人类和谐相处的理想家园。它所属的成都潘达比尔科技有限公司，多年致力于大熊猫文化传播推广、大熊猫文创产品销售。公司深入挖掘大熊猫的家族情感故事，结合文化活动、自然教育等活动，致力于开发“有故事的大熊猫文创产品”。

目前，pandapia 的原创产品凭借其清晰的品牌定位、独特的产品设计以及良好的产品品质，获得了市场及合作渠道的高度认可，已确认合作的国内动物园有成都大熊猫繁育研究基地、北京动物园、深圳野生动物园、鄂尔多斯野生动物园，国外动物园有日本和歌山白浜野生动物园，并正与国内外其他动物园展开合作洽谈。同时通过线下合作渠道、淘宝店、微店等渠道推进文创产品进入到熊猫粉丝、游客，乃至诸多知名人士及明星的生活里，并得到好评和赞美。

2017 年，由潘达比尔自主研发的 pandapia 大熊猫文化矩阵平台正式上线，包含手机客户端、PC 端网页、H5 网页、微信小程序等。pandapia 大熊猫文化矩阵平台项目是全球大熊猫信息整合最全面、最丰富的平台，其拥有海量的大熊猫视频、图片数据内容，是全球大熊猫粉丝的聚集池。该平台集大熊猫的图文、视频、主题社区、旅游景区智慧服务、文创商城等功能于一体，可提供国内外大熊猫生活的饲养单位、动物园等精准导航，熊猫园区语音介绍等服务功能，平台同时还可支持随时随地查询大熊猫资料库、守护心上熊、观看国宝直播。

在 pandapia 大熊猫文化矩阵平台中，还开设了粉丝社区功能，就如一个“吸猫爱好者俱乐部”，用户可以和其他熊猫粉丝共享熊猫信息，交流喜爱大熊猫的心得体会。

携手电商，“滚滚”文创萌遍全国

近年来，文创产业在我国迅速发展。Pandapia也成立了大熊猫文创品牌“pandapia 文创”，并在日本设立了东京设计中心，通过联合全球设计师，将pandapia 打造成具有国际视野的中国执照品牌。同时依托多年在大熊猫文化传播中的经验以及全球最大的大熊猫影像资源库，联合动物学家，探索动物科学体系，以崇尚自然科学为设计理念，开发多元化的原创产品，满足不用层次、不同地域群体对大熊猫的情感寄托，体现“有故事，有温度的熊猫”的品牌价值。

目前，由潘达比尔独立运营的电商项目已经与“pandapia”App 文创导购平台顺利接入。在淘宝、京东和微店，都能轻松搜索到“pandapia 熊猫文创”的页面，憨态可掬的熊猫周边让萌意扑屏而来，吸引来自全国的粉丝们抢单。

同时，“pandapia 文创”积极参与熊猫的相关公益活动。2019 年 8 月，与淘宝官方、成都大熊猫繁育研究基地合作发起“熊猫健齿 有我一元”公益活动，活动以关注大熊猫牙齿健康为主旨，改善动物福利，为大熊猫保护贡献力量。

在 2020 年国庆期间，pandapia 大熊猫文创参与到了抖音的“家乡有好物——川货 dou 起来”的电商活动中，打造“来自国宝熊猫的礼物 " 专场，开创熊猫视频结合主题产品的全新电商直播模式，以熊猫趣味内容和精彩故事向直播观众推荐各种超萌熊猫周边。本次时长三小时的电商直播首秀，吸引了数万人围观。

大熊猫 IP 传播成都美誉

2020 年，pandapia 与中国移动咪咕公司联合开发上线了全球首个大熊猫粉丝俱乐部，该俱乐部是成都大熊猫繁育研究基地唯一官方支持的大熊猫粉丝俱乐部。俱乐部将打造集“大熊猫主题影视、动漫、科技、文创、旅游、城市生活”于一体的线上专区，为用户提供“数字 + 实体、线上 + 线下、虚拟 + 现实”的全场景沉浸式服务。

在此前，基于中国工商银行推出的一系列富有中国特色的“大熊猫”主题金融产品，pandapia 发挥策划和传播优势，挖掘大熊猫的故事和生活，打造萌宠可爱的大熊猫 IP 形象，并以人民广泛参与、喜闻乐见的方式创造性地转化、创新性地推广。

借助互联网传播有故事的大熊猫文化，pandapia不仅瞄准了当下超过千百万粉丝的大熊猫饭圈经济，更通过大熊猫 IP 的成功塑造，进一步传播成都以及大熊猫文化在全球范围的美誉。