一场大雪，一个值班日，一张5元的地铁票，一位80岁的张爷爷，一封1000字的感谢信……

1月7日，成都下了一场难得一见的大雪，气温接近零度，但在5号线五块石地铁站，却发生了一件温暖人心的事情。

事件回顾：

1月7日晚高峰期间，地铁5号线五块石站，80岁的张爷爷准备乘坐地铁回家时，老年卡无法刷次卡进站，身上既没有携带现金，也不会使用微信、支付宝等电子支付方式。偏偏此时，张爷爷身体又感觉非常不适。

值班站长肖霜闻讯赶来，先问了问老人家身体情况，然后问了家住何处，出地铁后有没有办法回家 。老人说可以自己回家，住在双凤桥附近，肖霜毫不犹豫地拿出自己的钱为老人购买了一张回家的地铁票。

张爷爷非常感动，说“一定要给好心人拍一张照片留下来”。最终，张爷爷顺利、平安归家。

而后，1月9日晚上，五块石地铁站收到一封感谢信。原来，是张爷爷为表达感谢之意，特意手写了1000多字的感谢信送到地铁站来。

老人在信中写道：“这位客服工作人员尊老、尊客，毫不计较个人得失，全心全意做好本职工作，她雷厉风行而踏实的工作作风和文静礼貌、和善待人的品德，让我深受感动。”

张爷爷今年已是80岁高龄，亲笔书写了这封1000多字的感谢信，字里行间满是谢意。

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2021，平凡之善再出发！

1月19日上午，成都志愿者网（APP）工作人员来到地铁5号线五块石站，了解事情经过后，为这里的值班站长肖霜送上一套天府通限量版“平凡之善卡”，感谢她用平凡善举传递“成都式温暖”。

今年31岁的肖霜，已经从事地铁工作8年了。收到老人手写的1000多字感谢信，肖霜非常感动甚至有点意外：“当时就是做了一件很小的事情。而且书信交流是小时候的交流方式了，收到老爷爷的感谢信，心里真的很暖。”

据了解，肖霜在从事地铁工作的8年间，几乎每天身边都会发生暖心的事情。肖霜和她的同事还经常帮助忘带地铁卡的小朋友或老人进站；遇到行动不便的市民，还会协助进站出站，直接送到小区门口的情况也出现过。