>名词解释
红橡木是原产于北美洲东部的树种,广泛运用于家具、地板和室内木线条。
红橡木的木质为白色至浅棕色,心材粉红棕色,绝大部分为直纹,纹理粗糙。红橡木是一种比较名贵的家具材料。
磨了半天嘴皮子,朱先生终于砍价成功,享受了1万元的折扣。然而,当安装这批花了12.8万元买回的红橡木家具时,他就傻眼了:床靠背后的木头用手指就可戳破;床头柜表面,一敲就掉下一层皮;书桌的圆孔截面还有五六层木板叠加的痕迹。
昨日,售卖这些家具的销售人员表示,如果消费者不满意可以退货或换货,如果认为这些家具是假的,消费者可以找鉴定机构进行鉴定。朱先生表示,不希望退货,而是要求厂家召回同批次的产品。
花了12.8万
买回“不靠谱”的红橡家具
朱先生称,6月3日,他在新都区龙桥家和家园的“江南名匠”经过一番讨价还价,买了一套家具,准备运回装修自己的新公司。当安装工人上门安装时,他发现享受了1万元折扣,花12.8万元买回的红橡木家具有点“不靠谱”。
朱先生在一张大床靠背后的木头衔接处发现,有胶水痕迹,用指头一戳,就戳开了一小块,“一看就是朽木头。”朱先生赶紧让安装工人停下工作,托熟人找来经验丰富的木匠帮忙“验明正身”。结果,这一看就让很多疑点浮出水面……
消费者要求:
不退款只要召回“问题”家具
朱先生提供的商品销售单显示,他买的这套家具共有10多个种类,包括沙发、电视柜、桌边柜、床、圆桌等,在右侧备注栏写着“主材北美红橡”。而在一张“江南名匠北美红橡”信誉卡上,则写着“100%纯实木·100%经典”的广告宣传语。朱先生说,自己对家具并不了解,去买的时候推销人员介绍说,这些家具都是北美红橡木制作的。
朱先生表示,自己不愿意退货,而是要求厂家召回同批次的产品。由于双方协商未果,朱先生表示将向12315投诉此事。
记者探访
销售员否认红橡有假
昨日下午,记者在位于龙桥家和家园B馆3楼11号的“江南名匠”门店里,看到了朱先生买的同款家具,商品价签上写着“北美红橡”,产地为“昆明”。
恰巧,当天为朱先生服务的导购人员正在店里。当被问到这些家具都是什么木料时,销售人员说:“是北美红橡。”她同时表示,只有主材是红橡,“比如一块木头没有那么长,可能用其他木头代替一下”。
对于朱先生质疑这些红橡木家具是假货的问题,这名销售人员说:“如果有人认为是假货,你就要说明假在哪里?如果对产品不满,我们可以退货或者换货。”随后她表示,如果消费者认为这些家具是假的,需要找专家鉴定。“他要怎么做,奉陪到底。”
记者通过朱先生提供的电话,与家具店老板取得了联系。老板表示,“有问题可以找商场”,随后挂断了电话。
“消费者可以先和卖家协商,如果不行就应该找工商进行投诉。”家具商场的客服人员建议。
成都商报记者
宦小淮 摄影记者 张直
原标题:12万的红橡家具 手指一戳掉下一坨