在纪检监察机关，有一个处室被喻为正风反腐的“情报站”，也被称为纪检监察工作的“第一车间”，这里就是信访室。各类信访举报信息通过来信、来访、电话、网络等多条渠道，最终在这里汇集，随后根据线索性质内容被分发到不同的部门，或可成为揭开一个个违纪违法案件的重要线索。近日，本报记者走进市纪委监察局信访室和信访举报中心，探秘纪委信访工作的“台前幕后”。
来信
每一封举报信 都有一个全国通用“身份证”
在市纪委机关，有一间办公室总是房门紧闭。
在专人的带领下，本报记者获准走进了这个特殊的房间——市纪委信访室处理群众来信专用办公室。
刚推开门，迎面看到一块醒目的红色牌子，上书八个黑色大字：涉密场所、闲人免进。
房间里数张办公桌，全都用高高的磨砂玻璃隔开，相互形成独立的私密空间。工作人员说，之所以要在分信和办信区安装磨砂玻璃，正是为了遮挡信件，防止举报信息泄露。
来信，是目前纪检监察机关受理群众信访举报的最主要渠道之一——根据市纪委的统计，2015年以来，市纪委受理群众信访举报3678件，其中来信2105件，占到了57.2%。
办信区的办公桌上，放着一台打印条形码的机器，每张条形码上都印有“中共成都市纪委信访室*监察局举报中心”的字样。市纪委信访室主任潘杰告诉记者，这个条形码是全国通用的“身份证”，每一封举报件都会拥有这样一个独一无二的“特殊标识”，并凭此号码进入中纪委信访举报系统。扫描任意一个条形码，就可以看到对应的信件内容以及排查、督办、审结等信息，全程跟踪可视。
贴上条形码的信件，就进入到分信区。其中，反映市管党员干部的分在一起，及时送审报批后由市纪委组织调查；反映区(市)县和市级部门管理党员干部的，则分发给各区(市)县纪委或市纪委、市监察局派驻（出）机构，进行调查处理。
根据市纪委规定，所有信访举报件，从收到信件开始，在信访室内部“逗留”时间最长不得超过两个工作日。分发给各区（市）县和市纪委、市监察局派驻（出）机构的信件，也会为它们设定各自“保质期”。如果超出“保质期”，系统便会自动“报警”，加强督查督办，以此倒逼各环节、各岗位加快办理速度。
来电
电话举报违规办婚宴 纪委一小时后现场调查
“虽说来信依然是信访举报的主渠道，但像上班期间打麻将、公款吃喝、公车私用这些现场类线索，举报人一般都会选择电话举报。如果通过来信举报，等信寄到了，现场证据已经没有了。”据介绍，近几年，电话举报和网络举报已呈现出迅速上升趋势。
2014年7月14日下午4点半左右，都江堰市纪委接到了一个举报电话，举报大观镇滨江社区干部郑松良为女儿结婚大肆操办婚宴。一个小时后，都江堰市纪委调查人员就赶到了现场。
第二天，都江堰市纪委将调查情况移交给了大观镇纪委。经查，郑松良未履行相关报备手续，就为其女儿举办婚宴流水席，共计两轮33桌，期间收取礼金约7.3万元。作为社区支委委员，违反了《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》中“不准大办婚丧喜庆事宜，造成不良影响，或者借机敛财”之规定,大观镇纪委给予郑松良严重警告处分。
正因为电话举报的这一特性，因此，确保举报电话24小时畅通，是市纪委和各区（市）县纪委信访室最基本的要求之一。
在市纪委电话举报中心，每个工作日的上午9点到下午5点，电话举报中心的2台座机电话铃声不断，接听电话的同志耐心询问，仔细记录。在非上班时间，市纪委值班室内的一个黑色手机就会开启，打给举报中心的电话都将转接到这个手机上来，实现无缝对接，保证不漏掉任何一个举报信息。
来访
在信访接待(举报）中心 和举报人单独面谈
市纪委接待来访的地方叫信访接待(举报）中心，位于锦城大道788号成都市委、市政府群众接待中心二楼。
经过身份证登记、过X光，在确定没有携带管制刀具和易燃易爆物品后，本报记者进入了群众接待中心。
在智能排号系统中拿了号以后，中心工作人员将本报记者引到一排座位上，上面贴着“市纪委等待座位”这几个字。
原来，为了保护举报群众的个人信息和举报线索不被泄露，市纪委监察局信访接待(举报）中心在二楼单独的办公室，如果有群众在里面，其他人必须等到该群众离开后，方能上二楼。
“很多来访的当事人都有情绪不稳定的现象，你必须得稳住。不管来访人员是什么状态，我们首先必须得认真、耐心地听。听完了才能知道上访人员说的是什么事，才能知道这个事是不是归纪委管。”市纪委负责接访的同志对记者说，每个工作日上午，是信访接待(举报）中心的工作时间。现在有时一天上午要接待群众20多人次，但许多是纪检监察机关受理范围外的诉求类问题，对这些问题，信访接待人员只能做好政策解释工作，协调信访人到有权处理的职能部门去反映解决。
“最近反映基层干部问题的有些多，比如有反映基层干部办事不公，处理问题不及时的，也有反映村上账务不公开的。”接访同志认真地将每一条举报信息详细输入系统：举报人姓名、联系电话、举报内容……这些内容会及时进入到市纪委监察局信访室的数据库内。
原标题：市纪委如何接访？本报记者探秘纪委“情报站”
