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顾客验货失联1小时:让快递员尝尝等人滋味(2)

2015-07-08 10:47   来源: 重庆晨报   编辑: 许雯   责任编辑: 马兰

快递员VS收货人

自从网购经济红火起来之后,快递员与收货人之间的矛盾就从来没有停止过。在他们的争吵和智斗中,网购和快递行业都在逐渐改善,快递员和收货人之间也应多一份体谅。

快递员的心声

一位全峰快递员在重庆社区留言:

如果今天,快递员惹您生气了,请多担待:一个快递员不管刮风下雨,平均每天要送百十件,一件一元,一天也就一百元,如果出现意外如:堵车、等人签收、客户为难,派送量就根本上不到一百。快递员也需要客户的尊敬;每次,当客户收到快递时,一声“谢谢”可以让他们精神饱满一天;当然,客户的各种不理解、摔摆、责骂也会让快递员难受一整天,受气的情况下还要继续带着笑容派件。理解万岁。

收货人:来得慢,还不让验货。

快递员:快签收,还有活要干。

收货人说

一些快递员来得迟走得急

1.多次遇到快递员不守时

26岁女生小陈喜欢网购,但多次遇到快递不守时、包裹有“暴力”运输的情况,对部分快递公司不满。有一次,特大包裹送到小区后,由于放不进速递易箱子,快递员只好等。她故意拖时间,让对方在小区等了四五十分钟。

2.验货遭嫌弃

沙坪坝的李女士每次签收前都会当面拆开检查,却常遭遇快递员白眼,很不耐烦地催促赶紧签收,埋怨她浪费了时间。此后,李女士但凡遇到那家快递公司的业务,有没有问题,都总会找一些小毛病投诉到公司,并认为是公司培训不到位。

快递员

快递运输途中状况多

28岁的小张是重庆圆通公司的一名快递员。他说,运输途中,经常遇到各种意想不到的情况:摩托车体积小,易进入汽车盲区,一个转弯、一个超车,都可能产生擦挂、摔倒。

快递员小柏说,有一位收快递的客户一直在开会,他打了6个电话无人接听,他便去下一个地点送快递。他刚走一刻钟,那位办公室白领妹打电话说刚开完会,说快件里是很重要的文件,急需要用,表示会在约定地点等他。小柏赶紧返回,没见到人,打了半天电话,对方说她被上司叫回去处理事情。于是,他在原地等待了近半小时。这就意味着,这一单快递之后的所有收件人都将推迟收到货物。(重庆晨报记者 封璟 报道)

原标题:收货人苦等2小时,决定让快递员急一下

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