“我前几天就登记了，咋个还没通气呢？”“大爷，不要着急，你们小区要下周才通气，我们先帮你把灶具安起，通气之前我们再打电话通知你行不？”昨日上午，市燃气公司便民服务点刚在海棠佳苑小区里摆好，一位大爷就迫不及待上来询问。杨晓明立即给大爷解释，并顺便普及安全使用燃气的知识。星期六是休息日，杨晓明却分外忙碌，燃气公司一站式服务开通以后，他几乎每个周末都要到各个小区去“摆摊”，当场帮居民解决燃气问题。
上门一站式服务
普及燃气安全
海棠佳苑小区刚交房一个多月，居民们都忙着装修。灶具、热水器都是家庭必需品，杨晓明一早就和同事来到小区，为大家上门服务。“之前我们来做过登记，有些居民购买了我们推荐的安全灶具，今天把东西拉过来安装。在其他地方购买的灶具、热水器我们也可以帮忙安装。还有些人装修需要改线，我们会免费帮他们设计，杜绝安全隐患。”杨晓明告诉记者。
在小区里停着一辆燃气公司的便民服务车，车上播放着安全用气宣传片，还有一个标准灶具展示，这是杨晓明的“教学工具”。凡是来咨询燃气问题的市民，杨晓明都要拉到这边来现场授课。“燃气这个东西说起来很基础，但只要大意就容易出事。开着文火去买东西；煮汤装太满沸腾之后溢出来；安装不规范，使用时烧到软管，大家不要觉得这些事故离我们很远。燃气安全是公共安全，不是你一家的事，必须要重视，现在我先给大家讲一下基本常识，等下安装灶具的时候，我们的工作人员还会手把手教大家，一定要认真学。”杨晓明把围观的居民组织到一起，上起了公开课。
“灶具怕买到‘歪’的，买燃气公司推荐的灶具不仅安全还比外面便宜，他们还上门帮忙安装，教我咋个使用，坏了还马上来维修，真是帮我省了不少心。”家住8栋的范大姐表示。杨晓明介绍，大概半年前，公司推出了这个一站式服务，以前找燃气公司都是打热线，公司再派个人来。现在是主动服务，新小区刚入住他们就过来，集中提供帮助。现在燃气公司已经在8个小区开展了试点，反响特别好，下一步还要继续铺开。
热心帮助困难家庭
业余时间还做公益
在记者采访时，杨晓明的电话不断。“我晓得，你是宁夏街的婆婆嘛，没忘没忘，要是我今天下午忙不过来，明天上午肯定来。”类似这样的对话“滚动播放”着。杨晓明说，他经常主动把自己的电话留给一些老年人、残疾人，只要接到求助电话，不管再忙他都要抽空上门去看看。在工作时，杨晓明还认识了一些家庭条件不好的人，他会把别家淘汰的灶具热水器拿回去维修，然后送给贫困家庭使用。不过这种办法只能帮助少数人，毕竟合适的旧器具并不常有，热心的杨晓明就积极向公司汇报、申请，免费送一些燃气产品给弱势群体。“前一阵我们才送了一批去金家坝社区，具体送哪家是由社区给我们提供相关资料，我再去核实，做好事绝不能马虎，要送给确实有需要的人。”杨晓明表示。
在工作之余，杨晓明还参加了好心人公益团队，定期给特困群体捐款，不时参加一些爱心活动。在参加活动时，他也不忘自己的本行，哪家有燃气方面的需要就尽力帮助。同时，他还在活动现场推广安全用气，提醒大家注意安全。杨晓明干这一行已经20多年了，一些“碎碎念”早已成了习惯，他念叨这些，有些居民先还不爱听，觉得这种事故不会发生在自己家，他就把新闻上看到的燃气事故全部搜集起来，讲给大家听，听到具体案例，大家马上就重视了。
不过杨晓明坦言，工作实在是太忙了，很多活动他很想去，但是没有时间，只能用捐款捐物的方式表达心意。“开始做一站式服务之后，业余时间基本上都耗进来了，比如今天周末，早晨10点就来了，但有些人可能出去耍了，要晚上才回来，我们会尽量晚点下班，多帮点人。我们的好多工作都是在下班之后，白天人家也要上班，家里只有退休的老年人，弄不明白，我们上门服务更多的是晚上和周末。”杨晓明告诉记者。
本报记者 杜文婷 文/图
原标题：每个周末都去小区“摆摊” 当场帮居民解决燃气问题
