成都全搜索新闻网（记者 江俊）9月29日报道 @都江堰服务 作为都江堰微政务的窗口，9月份，在新浪、腾讯两大平台共受理网民投诉315件，结办、满意100%。
看数据
1、微博发布、关注情况。截止9月28日，“@都江堰服务”新浪、腾讯的两个微博平台共拥有粉丝92794个（其中新浪51549个、腾讯38864个）。
2、网民诉求办理情况。9月1日至9月28日，“@都江堰服务”在新浪、腾讯两个平台共受理网民诉求315件（其中省、成都市转派1件），“@都江堰服务”直接办理回复280件；向责任主体单位派发35件，各单位响应并办理回复315件。按时办结率100%，满意率100.00%。
看实效
“都江堰服务”典型案例
2015年9月3日 12:54分，网友“开心陪护”：中石化在我组开采石油天然气！在点火时把我们庄稼弄来大量减产。没成熟就干枯了！找了村，镇都无人管我们！钻井的工人说，钱是打到镇上。可我们跑多次也不来看，我有证据证明是因点火造成庄稼损害的，都江堰市石羊镇宁静村十一组，镇村在拖延时间。因庄稼快收了，像玉米就只有照片为证了。水稻过几天也必须收了，这样就无从谈起了。这些当官的根本没把农民的利益放在心上。只管他们自己！
2015年9月11日10:11分，“都江堰服务“：石羊镇回复：关于中石化在我组开采石油天然气！在点火时把我们庄稼弄来大量减产……问题的回复如下：政府工作人员召集井队的负责人对现场进行了走访，发现稻田内水稻部分存在油污污染痕迹，水沟边植物也存在变黑现象。镇环保所要求“羊申一井”井队立即进行整改：一是对机器设备进行检查维护，及时消除存在的环境安全隐患；二是及时清除被影响的农作物及水沟周边植物，妥善处理被污染的土壤及废水；三是对水沟边植物和农作物进行合理赔偿，化解污染所造成的矛盾纠纷。“羊申一井”井队当场同意执行，并由村上监督执行情况，现已处理完毕。
2015年9月06日14:41分，网友“lulufeng928 ”：你好，向你们反应一个事，不知道給哪个部门反应，我们住在内二环文荟路钱江美域，生活用水应该是城市用水嘛，为什么水烧开后很多污垢，感觉就像农村没有净化消毒一样，都不敢喝水了。
2015年9月07日16:40分，“都江堰服务”：水务局回复：亲，你好。关于你反映的问题：“你好，向你们反应一个事，不知道給哪个部门反应，我们住在内二环文荟路钱江美域，生活用水应该是城市用水嘛，为什么水烧开后很多污垢，感觉就像农村没有净化消毒一样，都不敢喝水了。”回复如下：您好，您反映的供水问题我局已收悉，现将相关情况回复如下：内二环“钱江美域”小区由都江堰市兴市水业有限公司（西区水厂）直接供水，水质经重庆、成都及本市疾控中心化验，106项指标全达标，符合国家饮用水卫生标准。接到您反映的问题后，我局立即安排西区水厂工作人员进行了现场调查，由于该小区是新建住宅小区，小区内供水管道和住户管道久未使用有沉淀，导致水烧开后有水垢，建议居民用水时可排放一段时间后使用。如发现水质仍有问题，可拨打87183651供水热线，西区水厂将上门检查，为居民服好务。谢谢您对我们工作的支持！。感谢你对我们工作的关心与支持，有事请@都江堰服务 。
