优医线下诊疗点
如何解决看病排队的问题?
“现在国家都放开二胎了,所以我们终于知道看病排队不是因为中国人多,而是因为都挤在一个地方看病。”张宇形容优医365最大的优势在于,“可以让病人在离家最近的地方享受到最好的中医诊疗服务。”
记者体验了优医365APP医生端和患者端的测试版。从患者端来说,如果出现肚子痛,可以键入“肚子痛”等模糊关键词搜索,app便会呈现离你最近的相关领域中医生,不需要再自行选择科室挂号。而在就诊地点选择上,病人可以选择就近的优医365线下就诊点,也可以选择其他地方,不用再跑去医院。
从医生端的体验来看,医生可以选择自己的空闲时间在优医365全市的合作诊所进行放号,也可以不固定地点,进行出诊。
张宇表示,“正因为中医对医疗设备的依赖并不高,所以可以实现更为灵活的诊疗服务。医生、病人都更为方便。”
这种灵活体现在复诊和药物配送上,在完成初诊之后,病人还可以把自己舌苔、患病部位等照片通过app传给初诊医生,完成在线咨询。
诊疗完成支付后,患者在当天便可以收到其订购的中药。
因为体验时记者并没到设在附近的优医365现场诊疗点,并不清楚是否排队的情况。
不过张宇表示,“患者在平台约诊后,在约定时间15分钟内,平台都不允许医生接诊,所以可以保证患者不用排队。”
张宇告诉记者,“目前我们还在开发脉象手环,有了这个之后,今后中医生仅通过线上咨询就能掌握更多病人信息。当病人越来越多地在家附近的优医365合作诊所看病,或者线上咨询,其实就是一种分级诊疗需要的效应,排队问题自然就会很少见了。”
开启中医馆并购潮 解决中医服务落地问题
据记者了解,优医365目前已开启线下布局,通过大规模并购成都市知名中医诊所,在全市打造中医服务体验店。
张宇表示,“从优医365的推广来说,我们需要体验店让患者对我们的中医诊疗服务有一个直观感受。同时,为方便我们名中医就近看诊,也需要在全市各个区域有合作中医馆提供场地。所以我们打算未来1年内在成都并购100中医馆。”
据记者了解,截至2014年底,全市诊所数量为3391家,日均接诊量为23万人次。尽管数量众多,但真正经营良好、受到百姓信赖的却凤毛麟角,盈利能力也非常堪忧。
处于同样情况的还有成都市的近万家药店,过去两年死了1000多家,只剩下8000余家,单体药店利润率不超过12%。
金牛区金鱼街仁鑫堂中医馆是优医365并购的第一家中医馆,该馆负责人告诉记者,“现在中医馆的经营状况都不太好,因为实体诊疗点多为社区型独立店面,宣传渠道单一薄弱,少数运营情况良好的诊疗点靠传统人际口碑传播,效果慢。同时覆盖区域有限,影响力不足,客源拓展受到限制。受经营规模的限制,也难以留住医生,因为传统诊疗点很难与大医院抗衡竞争。”
张宇表示,“社区中医馆缺患者,缺好医生,这些我们都可以提供。而我们提供的中医诊疗服务也包括针灸等物理治疗,这需要场地和设备,所以这给我们并购社区中医馆提供了很好的条件。”
按照张宇规划,“我们将在成都并购一百个社区中医诊所,通过优质的服务,在两年内把用户做到百万,让优医365成为成都社区中医诊所一个更有竞争力和发展的平台。”
赢利点在哪里?
张宇很坦白地表示,“目前没有考虑盈利。所有诊费都归医生,我们还会对病人进行补贴。”
中国风险投资有限公司项目负责人俞正宏表示,“我们并不关心优医365现在能否盈利的问题,因为这个项目想象空间非常大,在成都模式成功之后,也能很快在贵州、安徽、福建、广东等地迅速复制,这是我们所看重的。”
仅天使就给了1个亿,不考虑盈利模式似乎不太可能。
俞正宏解释道,“这一个亿的天使投资,应该是截至目前国内最大的一笔医疗APP天使投资,当然也不是一次性现金到账,是分段式投入。之所以说想象空间非常大,首先在药物端,可以利用平台成熟后的大量临床数据进行相关常见病的药物研发。在服务端,我们通过家庭健康顾问这种模式,可以打通医疗、养生、养老等多个行业,让诊疗服务的粘性非常高。所以盈利并不是问题。”
另外,俞正宏还十分看重优医365市场切入点的政策优势,他表示,“国家‘十三五’中医药发展规划明确提出,‘应利用互联网技术,建成一大批宣传中医药文化知识的网站,并引导、激励相关企业设计一批中医药文化手机APP,让广大用户能够成为自己的医生,在最便捷的情况下实现自我的首次诊断,也为广大患者寻医问药提供最具权威的参考和帮助。’”
“也就是说国家中医药管理局明确未来中医发展方向是通过互联网+解决首诊问题,虽然目前医疗APP西医占比非常高,但不管是挂号还是网上问诊,都没办法真正实现自主首诊,用户使用后还是必须到医院排队检查、付费、拿药,这跟传统诊疗体验没有区别。而中医诊疗对器械依赖不高,通过系统集成,完全能实现基于用户位置的就近首诊。这就避免了用户用了app照样得去大医院的问题。”俞正宏解释道。
不过目前做导医服务的医疗APP已经让这个领域成为一片红海。
俞正宏表示,“这个项目不仅仅是做导流的服务,优医365会建立一套自己的考评体系,不是说哪个机构给钱就把病人推到哪个平台上,设计时就没考虑这个赢利点。”
张宇表示,“平台诊疗服务的公信力是优医365第一考虑的因素。而这套考评体系也不会遵循传统医院定职称的方式,比如按照医师、主治医师、副主任医师、主任医师给不同的诊金。只有患者评价更高的医生才能获得更高的诊金。通过这种方式建立一种比公立医院还客观的评价体系,这是优医365近期的目标。”
据张宇介绍,优医365APP将于今年底前正式上线,目前业务系统和病人信息数据挖掘系统已经开发完毕。而在诊疗服务落地上,优医365已在成都并购十余家中医诊所。