“找刺问诊”，查摆问题；“刨根问底”，剖析问题；“刮骨疗毒”，整改问题……郫县县委、县政府认真履行主体责任，精心谋划“三严三实”专题教育和领导班子思想政治建设工作，并作为营造良好政治生态、锻造过硬队伍、推动改革发展的重要举措和重大抓手，紧扣主题，把握关键，务实推动专题教育取得明显成效。
雷厉风行
“不严不实”问题边查边改
“在咱们安靖镇，家家都有‘健康管家’，村民有病找‘管家’，小病不出镇，大病有人管。”在安靖镇土地村，60岁的黎宛芹婆婆高兴地向记者讲述“健康管家”上门瞧病的事，“我患高血压、糖尿病多年，下肢又有残疾，行动十分不便，儿女都在外工作，不能到村卫生站接受健康体检和慢病随访，安靖镇卫生院的赵玉明医生无论刮风下雨，都按时上门为我做体检、随访，并传授健康知识，现在我的病情稳定了，多亏了赵医生的大力帮助。”
一问服务群众怎么做？二问服务企业怎么干？三问区域发展怎么办？郫县安靖镇在“三严三实”专题教育工作中，开展了“三问”活动，推动“不严不实”问题边查边改，立说立改。
“健康管家”，就是问出来的结果，通过“百社院坝会，户户访民情”活动、“民情茶馆”、“坝坝会”活动，了解到群众看病难的强烈诉求，镇党委督促引导镇卫生院组建11支全科医生团队，建立“健康管家”工作机制，开展每月4次下乡、上门诊疗、24小时咨询、健康档案管理、专属治疗方案、专家会诊等多样化医疗服务，群众对公共卫生服务满意度达到99.2%。
镇域内龙头企业海霸王一直想扩大冻库、修建商务楼，镇党委把它列为服务企业的重点事项，派专人跑市、县相关部门，成功协调完成了项目准入审批，如今配套商务楼已进入装修阶段，40亩的生态停车场已初步完成，可以停放汽车1500辆。
安靖镇以“三问”推动“不严不实”问题边查边改，只是郫县扭住关键点，坚持以解决突出问题的成效取信于民的一个缩影。据介绍，目前郫县共收到对县镇两级的意见建议1800余条，共完成16个老旧院落改造、102户困难家庭住房改造，救助困难家庭522户，调解矛盾纠纷1782件，成功化解了刘春英、刘锡龙等10件信访案件。
细化制度
杜绝选择性执法和权力寻租
在郫县人社局，干部人手一个名叫《“三严三实”学习材料汇编》的小本本。小本本上除了“三严三实”的理论知识之外，关于公务用车管理、请假销假等13项制度，涉及内部管理的方方面面。
“人社局的工作，几乎涵盖了一个从生到死的整个生命过程，我们的工作人员与群众打交道的时间非常多。”郫县人社局党组副书记、纪检组长杨健告诉记者，在“三严三实”活动中，该局注重制度建设，“比如对于企业执法中执法人员自由裁量权过大的问题，我们用更加细化的制度，规范执法人员依法行政，杜绝选择性执法和权力寻租。”
细化出来的制度，汇编成册，干部人手一本，便于随时学习。有了完善的制度，该局又加大了督查的力度。面对办事群众，态度恶劣，群众多问几句，就大发其火，这名干部受到立案审查，最后被处以党内警告；一人值班时脱岗，导致值班电话没人接，两人上班时间吃东西，这三人在全局干部大会上作检讨……不按规矩办事的干部受到处理，在全局上下造成很大的震动，但是因为有规可循，大家都很服气。另外一个数据是，今年以来，全局投诉量仅4件，比去年下降60%。杨健说，接下来，他们将对这些制度深入评估，在发现问题的基础上，重新修订，以形成科学合理的刚性约束。
“严权于制度，郫县着眼实现决策体制更有力、决策机制更顺畅、决策结果更科学，进一步梳理县级层面议事决策机制。”郫县县委组织部副部长孙大伟说，目前该县已优化县土管会、规委会等县级议事机构决策程序，建立了政府投资项目决策“双审制”，完善了政府投资工程项目管理、项目资金支出等12项制度。
支付宝服务窗入驻
让群众办事更省心
昨日10点，记者走进郫县政务中心，人头攒动却井然有序，来办事的、来咨询的、来取件的，一排排有条不紊。走上四楼的意见办公室里，5名工作人员相互交流着也忙碌着，这里就是郫县政务微博（微信）运营中心，中心主管熊小利和她的4名同事正在电脑前忙碌着，回答网友咨询、提问。
“这是全省区（市）县中首个集微信、微博、支付宝、热线于一体的新媒体服务群众办事大厅，”熊小利从电脑前抬起头，“‘郫县服务’微信微博平台率先入驻了支付宝服务窗，这就让‘郫县服务’不同于发布类的账号，群众在这里不但可以提出自己的建议意见，或是人工咨询，更重要的是，这里还可以处理投诉。”
据介绍，作为二圈层B2G、R2G的试点，郫县将把线上支付和电子政务融为一体，以后群众通过这个平台就可以实现网上支付，足不出户办好证件，并且快递到家，享受到像淘宝一样的温馨服务。
立足群众的需求，郫县政务微博（微信）运营中心建立起24小时值班、信息发布、限时办结等制度，保证工作时间1小时内响应网友，非工作时间8小时内响应网友。截至目前，“郫县服务”新浪平台受理诉求1616件；“郫县服务”微信粉丝近5000人，处理诉求1965件，受理群众预约272人次；“郫县服务”支付宝服务窗粉丝440人，受理诉求231件。
本报记者 赵一 文/图
原标题：郫县扭住关键点 以解决突出问题的成效取信于民
