深夜12点，电话响起，郫县信访局局长曹永琴走出卧室。电话是一位来访群众打来的，他就养老保险提出了新的诉求。曹永琴耐心将社保缴纳的相关政策解释了一遍……“不管群众为什么问题而来，我能做的只是坐下来听他说。”她说。
到岗初期，曹永琴曾连续三年每晚花时间“补习”，研习了医疗、保险、就业、交通、环保等领域共50余本政策法规，熟读郫县下辖170余村的村规村约。近年来，曹永琴亲自接待群众来访5000余批、30000余人次，阅信2000余件，亲自参与调处信访案件1000余件。
曹永琴每半月召开一次协调会，将涉及来访群众提出问题的相关单位负责人召集到一起，一同商量解决。此外，她还强化领导接访下访、矛盾纠纷排查机制，创建县、镇、村、社四级联合接访制度。郫县信访案件息诉息访率从她担任信访局长前的40%提高到了现在的85%，群众满意率从30%提高到90%。
任职信访局局长的11年间，曹永琴没休过年休假，除了出差，节假日几乎没因私出过成都。今年10月，她被调往郫县应急办任主任，再次开启了“夜读模式”。成都晚报记者 林姝霏
原标题：任信访局长11年 没休过年休假
