红网长沙2月16日讯 “包裹无故往返长沙和广州两地七次，导致食物发霉发臭。”益阳网友蒋先生在红网“消费维权”频道发帖投诉。
据蒋先生介绍，2016年1月25日，他从益阳桃江武潭邮局寄了两箱腊鱼腊肉到广州，第一箱包裹在1月28日收到，但是让蒋先生感到意外的是，另外一箱包裹一直不见踪影，其间多次拨打了邮局的投诉热线都被告知要等待。2016年2月12日，蒋先生终于接到桃江邮局的回复：“邮局打电话告诉我包裹又重新回到了武潭发送地，原因是电脑系统出错所导致，20多天一直在长沙与广州两地多次往返，最后拿到时发现食物已经发霉发臭了。”蒋先生找到邮局索要赔偿时，工作人员却告知他，索赔要找领导。蒋先生遂向红网“消费维权”频道发帖投诉。
2月15日，桃江邮局对于蒋先生的投诉做出了回复：经查实该邮件于1月25日由武潭支局正常封发收寄，26日到达长沙邮件处理中心，因自动分拣造成长沙至广州邮件往返多次，该支局经客户同意于2月10日办理申请退回此邮件。由于时间过长造成邮件内物品损毁，对此造成的后果表示歉意！根据中国邮政法第五章第四十七条邮政企业对给据邮件的损失赔偿规定第二条：未保价的给据邮件丢失、损毁或内件短少的按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。鉴于寄件人已支付邮费46元，现做出赔偿138元的处理。
2月15日下午，蒋先生拨打了红网“消费维权”频道的热线告知记者：“桃江邮局赔偿金额超过运费的三倍，对于结果表示非常满意。”
原标题：网友投诉包裹往返两地七次致食物发霉 邮政局作回应
