四川新闻网内江3月14日讯 马上就是一年一度的“3.15国际消费者权益日”，内江工商局发布2015年消费维权典型案例——内江一位女性消费者在网上购买了一部手机，没想到竟然遭遇了“钓鱼网站”，内江市消委会介入后，最终由快递公司将货款退还给消费者，货物寄还给发货方，由此维护了消费者的正当权益。
据悉，内江消费者邱女士于2015年6月23日到内江市消委会投诉称：她于2015年6月18日通过某手机品牌专卖的网站购买了两部手机（货到付款），价格1489元，收到手机后，邱女士发现该手机与正版手机外观、商标标识不一致，她怀疑是遇到钓鱼网站购买到了假货，要求退货。
消委会接到投诉后，对此事开展了调查。在分别与快递公司和该手机售后服务部联系后发现：1、经销商提供的发票存在问题，消费者是2015年6月18日购买的手机，但商家开具的发票时间是2015年3月，与消费者购买手机的时间不一致；2、根据快递公司提供的发货方手机联系电话，无法打通对方的电话；3、消委会与该品牌手机全国售后联系，确认该发票不是由该公司开具的；4、经内江市工商局网监科核实，消费者购买手机的网址不是销售手机的网页，而是另外的网站，与消费者之前购买手机的网站信息不符。
通过以上证据，消委会初步判断消费者是通过非正规网站购买的手机，消委会随后及时将调查的情况与快递公司进行沟通，经多次协调，按照《消费者权益保护法》的相关规定，最终由该快递公司把预收的货款退还给消费者，消费者把手机寄回发货方。
内江市保护消费者权益委员会工作人员介绍，此案是消费者通过网络购物引发的消费纠纷，且消费者购买手机的网站经核实属于钓鱼网站，根据《欺诈消费者行为处罚办法》第六条规定：经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息应当真实、全面、准确，不得有虚假或者引人误解的宣传行为。《消费者权益保护法》第二十五条规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。本案中，因无法联系商家退货，所以只能由快递公司协助消费者退货。
（记者 龙艳）
原标题：消费者网购手机遭钓鱼网站 内江消委协调退货款
