9面“友善之墙”的管理者分为3类
志愿者
企业
社区
创建和管理的2面“友善之墙”最为顺畅
当第一面蓝色的“友善之墙”刷爆了成都的朋友圈，短短1个月后，成都街头共出现9面“友善之墙”。近日，温暖接力来到了城市中心，天府广场迎来第9面“友善之墙”，1周时间，平均每天都有10件衣服捐来。而它们的建设者有志愿者、企业、社区，都是为了给他人送去温暖，然而现状各不相同。成都晚报记者调查发现，9面“友善之墙”，1面已被“叫停”，1面正面临着管理难题，其余7面运行良好。专家支招，设立“友善之墙”之后，需形成长效管理机制，建议由公益机构介入，让文明风景常驻。
昨日下午，地铁牛王庙站D出口处的“友善之墙”人气很旺，捐衣服、拿衣服、拍照的人群不停穿梭其间。这里的衣服数量在所有“友善之墙”中最多，从最初只在绘图的墙面区域挂衣服，现已向墙外扩张摆放了4个晾衣架，现场衣服超过百件，一名志愿者正带着口罩整理衣服，维持着现场秩序。位于下同仁路井巷子40号附1号、蓓蕾西巷5号、上同仁路52号附2号、维信街4号、将军街18号、解放路1段18号、天府广场负一楼3号通道的7面“友善之墙”，或挂或叠放着10到50件衣服。
9面“友善之墙”中，指挥街73号的“友善之墙”只剩下手绘墙面，没有衣服挂出。该处管理者WOWO便利店长唐春燕告诉记者，已被街办城管要求暂停挂出衣服。
运行正常
社区“友善之墙” 有专人管理
维信街4号的墙面管理者兴蓉社区工作人员喻冬梅表示，“友善之墙”是经过街道办同意的，在启用两周时间后，共接收市民捐赠80余件衣服，30余件衣服被拿走。后期维护由社区居民巡街志愿者完成，每天5人，不定时查看和整理墙面。同样，蓓蕾西巷5号的墙面管理者蓓蕾社区工作人员苏珊表示，他们也是经过街道办同意，墙面每天由社区、志愿者和居民三方轮流管理。两社区都考虑到若衣服堆积过久无人拿取，将会把部分衣服交由社区专业回收旧衣的公益机构处理。
志愿者团队发起 运转20天后再总结经验
天府广场负一楼3号通道的“友善之墙”管理者之一的志愿者小伍有着3年做公益的经验，管理团队是一个志愿者团队，每周他们都会协调志愿者到现场进行整理。小伍说，这面“友善之墙”有企业赞助，同时也得到了天府广场管委会的同意和支持，“再运转20余天，会进行经验总结。”
也有难点
企业设立“友善之墙”都未报备 一面被“叫停”
指挥街73号、上同仁路52号附2号和解放路1段18号的“友善之墙”都由WOWO便利管理，三处都未向所在地街道办报备。指挥街73号的“友善之墙”由于紧邻人民南路，对市容市貌要求严格而被“叫停”。WOWO便利董事长汤耀华表示，后期对“友善之墙”的建立会配合街办城管工作。而墙面管理，门店的营业人员就是第一负责人，负责维护衣服的整洁和添加，物流配送中心将很好地调配各门店的衣服量。
志愿者个人发起 遇清洗难、“长期坚持难”
最初建立在地铁牛王庙站D出口处的“友善之墙”由4名志愿者发起建立，其中有一位管理者告诉记者，长期管理确实不易，目前主要遇到衣服量大，导致堆积过多和清洗量大，以及长期管理问题。她估计，每天有上百件衣服捐过来，仅有几件衣服被需求者取走，“累积的衣服，都靠热心市民拿回家用洗衣机自己洗，目前才清洗一半。”
“我们建了一个34人的后勤群，每天统计大家的空余时间，以保证每天有人到现场整理堆积的衣物。”该管理者也表示，“这种管理模式很难长期坚持”。
9面“友善之墙”总体情况
点位 管理者启用 平均每天 平均每天拿走件数 占比
时间 接收件数
天府广场负一楼3号通道团队志愿者3月8日约10件约3件30%
地铁牛王庙站D出口 个人志愿者2月1日约100件约10件10%
下同仁路井巷子40号附1号企业 2月2日约5件约2件40%
蓓蕾社区 社 区3月4日约10件约6件60%
（蓓蕾西巷5号）
商业街社区社 区3月11日约5件约1件20%
（将军街18号）
兴蓉社区 社 区2月29日约6件约2件30%
（维信街4号）
上同仁路52号附2号企业 2月25日约11件约2件18.2%
解放路一段18号企业 3月11日约15件约10件66.6%
指挥街73号企业 2月20号
已暂停
·专家建议·
公益机构或社区管理“友善之墙”最妥当
据了解，目前城市管理条例中，对于街面出现的“友善之墙”并无明确管理规定。被暂时叫停的指挥街“友善之墙”，督院街办城管执法中队队员谢锋表示，指挥街紧邻人民南路，对市容市貌要求严格，所以对其暂停处置。而地铁牛王庙站D出口处的“友善之墙”，牛市口街道办城管科科长李弢表示，虽该点位已在街办报备，但目前仍在继续观察中，若墙面出现无人管理，或影响市容、交通等，将会直接取缔。
对此，四川大学社会学系教授陈昌文表示，建立“友善之墙”只完成了善行的一半，建立长效管理机制，才能最终完成善举。长期的坚持是需要成本的，若不能完善管理模式，就可能造成善行变质。陈昌文建议，由公益机构或基层服务的社区来管理“友善之墙”最为妥当。
成都晚报记者 谢红 摄影 吕国应
原标题：成都9面“友善之墙” 有7面运行良好 为让“友善之墙”长期坚持下去 专家建议 由公益机构介入建立长效管理机制
