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酒店惊魂 成都住店半夜房间突然闯进陌生人

2016-03-16 08:37   来源: 成都商报   编辑: 喻倩媛   责任编辑: 马兰

“睡得正香,房门突然开了,窜出来俩人,还以为是小偷。”北京人黄先生打算去阿坝州拍摄当地民俗节日,今年2月19日他在蜀汉路一家汉庭酒店住下。不料,半夜时分黄先生从梦中惊醒,定睛一看被吓了一跳。“房门敞开着,门口站了一男一女。”黄先生赶紧大声询问两人是谁,怎么会进他的房间,“门口男子就说他们刚在酒店前台开的房间,就是这一间。”黄先生说。他之后发现房门的防盗链都被扯断了,一看手表为凌晨3点20,他赶紧打电话联系酒店总台。后来等到第二天早上,酒店方对他解释,因为酒店内电脑出现问题导致出现了错误。

之后,黄先生去阿坝拍完照片后,便启程回北京了。“飞机起飞前,汉庭酒店方给我打电话,我让他们之后再联系,后来就一直没有联系。”黄先生说道,虽然酒店方有赔礼道歉,但之后便一直没有联系,他觉得酒店方态度很敷衍。

对于2月19日发生的事情,汉庭酒店成都一品天下店店长钟女士表示,当时黄先生一行开了五间房,后来由于觉得朝向不好,换了两次房间。前台的工作人员没有搞清楚,虽然把房卡换了,但是电脑上的记录没有同步进行更新,所以电脑系统仍然显示为空房。后来值夜班的工作人员不知道,正好有客人预订房间,于是就把房卡给了出去。

“这属于前台工作人员的操作失误。”钟女士表示,酒店方已经对相关工作人员进行了处罚,并且也跟黄先生解释了原因并赔礼道歉。钟女士说,黄先生当时很气愤,但是后来他们去阿坝州拍照了,之前自己由于参加会议没有见到黄先生,便想之后约黄先生面谈,“25号联系黄先生面谈协商,可是他已经上飞机回北京了,之后便搁置了。”钟女士说道,酒店方会再次联系黄先生,并且会加强员工的培训。成都商报记者 康耕豪 实习生 赵方

原标题:酒店惊魂夜 半夜房间突然闯进陌生人

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