转型——
形成从衣服制造、检测、标识到洗衣的完整链条，推动“互联网+”可视化
洗衣行业摆脱小弱散乱的乱象，需要行业的整体转型升级。据李净锦观察，国内现有的洗衣店多以前店后厂的“作坊式”小店为主，2010年以来开始出现集中式、连锁式发展的趋向，“未来中央工厂将是行业规范发展的大趋势，整个氛围是向自动化、电脑化、专业化演进。”
长期以来洗衣洗涤行业标准的缺失，是造成洗衣行业发展不均衡的关键所在。为此，广东先后制定了《商业洗衣洗涤服务质量规范》(DB44/T249—2005)、《洗衣洗涤企业分等定级要求》(DB44/T250—2005)等标准，全国层面上也有《洗染店达标条件》(SB/T 10988—2013)、《衣物洗涤质量要求》(SB/T 10989—2013)等多项行业标准。在解决消费纠纷方面，2012年，广州市洗衣洗涤行业协会联合广州市消委会发布了《洗衣洗涤消费争议解决办法》及洗衣洗涤行业合同示范文本。但施剑荣坦言，这些标准大多是推荐性而非强制性的，没有法律效力。
对此，李净锦认为，洗衣行业的转型，也需向前延伸到服装制造环节。“洗衣服是一件高度专业化的事情，需要形成一套从制造、检测到标识再到洗涤的首尾相连的完整链条。”
李净锦说，服装制造企业应给产品贴上完善的标识，成为衣服的“身份证”，一旦洗坏了衣服，则应有责任追究机制，不光洗衣店，还要追到制造企业和检测机构，如果它的标识标注不正确，检测结论有问题，甚至原材料有造假，都不该逃过赔偿。
此外，广东省消委会也建议，洗衣行业需尽量开放生产操作车间，逐步走向公开化、透明化，减少因操作不公开和信息不对称产生的消费矛盾。对此，记者了解到，已经有一些企业借助“互联网+”来推动洗衣过程的可视化，通过衣物上使用的RFID电子标签以及安装在洗衣车间的摄像头，消费者只要通过手机APP或者电脑终端，足不出户就可实时观看洗衣操作现场，追踪自己衣物的洗涤全过程。
原标题：洗衣业，如何“洗心革面”（走转改·一线调查）
