“零钱便民处”的志愿者除了管理收放零钱，往往还承担公交线路、社区便民咨询等额外工作。
四川新闻网成都6月28日讯 没零钱乘坐公交让人苦恼，这样的情况很多人都遇到过。在成都成洛大道上的一个公交站台旁，在这里等公交的人若是没有零钱，便可以在一旁的“零钱便民处”进行兑换，实在忘带了钱或者忘带卡，还能借用一元两元赶公交，很是方便。
但就是这样的便民零钱盒，在投用初期曾遭遇了一些“尴尬”，盒中的零钱常常出现数目减少，甚至被人恶意拿空的现象。一年多过去了，如今，“零钱便民处”曾经遇到的尴尬问题有什么变化吗？四川新闻网记者进行了实地探访。
缘由：
居民常到办公室换零钱 社区居委会设立便民处
在成洛大道“成洛路建材路口”的公交站台旁，在此乘坐过公交车的乘客应该有印象，从去年4月开始，一个叫“待用车费零钱站”的服务点在此出现，一旁的一块展板上清楚地写着“零钱便民处”的字样，展板一侧安装了一个不大的零钱便民盒，里面每天都会固定放上20余元零钱，如果有人出门忘带零钱或者忘拿公交卡，在这里就可以进行小额兑换，赶车方便又轻松。
设置这样的便民处出于什么样的原因呢？原来，“成洛路建材路口”公交站台背后就是槐树店社区居委会办公室，工作人员在平时的工作中发现，有乘客在此坐车时因为找不到地方兑换零钱，经常要到办公室来进行兑换。社区书记王丕锐决定征集社区居民意见，在公交站台上安装零钱便民盒，方便大家乘车。最终，这个想法得到槐树店社区居民的同意，“零钱便民处”就这样出现了。
槐树店社区工作人员李代明介绍，由于零钱便民处设立后反响较好，社区在征求了辖区居民的意见后，又增设了3处零钱便民处，分别在公交建材路站、建材路北站及长融街站，为更多市民提供便利。
尴尬：
零钱来自爱心居民捐赠 曾一月内被拿光三次
李代明说，所有投入便民盒的零钱，均来自社区爱心人士的捐赠，甚至有出租车司机每个月固定捐来20元钱，这些捐来的零钱，社区居委会将其作为公交站点的兑换备用资金。除了节假日之外，工作人员每天要向便民盒中放入20元左右的零钱供乘客取用兑换。
“零钱便民处”设立后，收到了较好的反响。在后来的工作中，有爱心商铺捐来矿泉水，槐树店社区的工作人员将矿泉水放置在便民服务点，并摆上当天的报纸，方便乘车居民取用。大家只需要向便民盒中投入1元钱就可以取走一瓶价值2元左右的矿泉水或一份报纸，甚至可以免费取用，“这样做，初衷是为了唤起大家的诚信意识。”李代明说。
槐树店社区的工作人员告诉四川新闻网记者，由于便民处都在槐树店社区管辖范围内，因此在最初的3个月时间里，并没有专人看守，负责各处的责任人会不时到点位上转转，如果看到零钱盒里没钱了，就会补一点进去。该工作人员说，由于无人看守，有乘客没有兑换就直接取用零钱，鲜有人事后将钱归还，而一旁展板上清楚写着“当你乘车时忘带零钱，可以在此取用，待你方便时再放回”的提示。
“零钱便民处”收到很多好的效果，但也在投用初期遭遇了“尴尬”。“没零钱可以来这里换一换，如果实在忘记带钱带卡，借用一元两元也是可以的。”李代明说，但有时候，便民盒中的零钱并非少了一元两元，有时候整个盒子都空了，里面的钱被人恶意拿光了，工作人员还抓过现行，一个月的时间里就曾现场抓到三个“小偷”。去年夏天，一名30来岁的年轻男子骑车来到“成洛路建材路口”，一把拿空便民盒里的20来元钱，这一幕被正好从办公室出来的社区工作人员看到，男子随后被带到社区警务室，民警从他身上搜出几百元钱，男子因此被民警和社区工作人员狠狠批评了一番。
好转：
时有居民乘客来捐钱
去年11月，由于成洛路沿线地铁施工，一些原有的公交线路有所调整，除了“成洛路建材路口”站点的“零钱便民处”继续投用外，其它三个站点的“零钱便民处”暂时取消。李代明说，便民处的作用其实除了方面兑换零钱外，还附带了公交线路、辖区居民社区服务咨询等功能。
由于起初零钱被恶意拿走的现象不断，为了阻止这样的事再发生，槐树店社区党员志愿者们建议由专人看守服务点，也便于大家更好地向乘客和周边居民提供服务。为此，槐树店社区决定由志愿者来值守，每天朝九晚五开展工作。
今年69岁的赖何钦，是槐树店社区党员志愿者服务队的一员，6月27日这天刚好轮到她值守零钱便民处，赖何钦算了一下，从上午9点到12点，有四名乘客在便民处共兑换了20元零钱。对于以前时有发生的“偷零钱”现象，赖何钦回忆说，她参与志愿工作已有十多次，以前，值守人员转身去上个厕所，或者吃个中饭，回来后就发现便民盒空空如也。“现在不一样，恶意拿钱的少了，甚至还有人来捐零钱。”赖何钦说，上一次她值守时，一位70来岁的老人在等公交车的过程中，向便民盒内投了2块钱。
李代明也表示，便民服务点在运行了一年多后，被恶意拿钱的现象越来越少，候车乘客捐钱的情况则时有发生。李代明说，社区设立便民处的出发点是纯粹的，“希望通过这样的方式，能唤起更多人的诚信意识。”
原标题：成都一社区在公交站设便民零钱盒遇尴尬 曾被人恶意拿空
