中国青年网北京9月20日电 近日，有网友向中国青年网记者反映，自己从苹果官网预购的iPhone7“挂不断电话，一按结束通话的红色按钮就死机，只能一次次重启”。网友小陈懊恼地向记者吐槽，“冲着新一代苹果手机的高像素与防水功能买的，没想到手机最基本的通话功能出现了问题，这就很尴尬了。”
按下结束通话的虚拟按键，小陈的iPhone7一直停留在“通话即将结束”界面，纹丝不动。
为了核实小陈反馈的问题，中青网记者用该手机进行了测试。在拨打与接听的10通电话中，这部iPhone7有8次无法挂断电话。而这8次经历，情况基本一样：当通话对方挂断电话时，小陈的iPhone7并非像其它正常手机一样直接结束通话，而是显示“通话即将结束……”字样，通话时长却依旧在计数。而当记者按下红色按键欲结束通话时，手机随即死机，只能重启。
“在官网上买的，图安心，没想到这事儿让我遇上了。”小陈告诉记者，“直接退货还得重新预购，等待周期长，所以我一直在打电话咨询。”小陈介绍，自己第一次给苹果官网技术客服打电话时，对方建议将手机中的ios10系统更新至最新的iOS10.0.1，“更新完我依旧挂不断电话。”
在小陈的委托下，记者帮他再次致电苹果官网技术客服，客服表示，“WiFi环境下更新系统不稳定，建议用iTunes重新进行更新，再试试看……”这一方法依旧解决不了小陈的问题，目前，他正在办理退货。
小陈遭遇的问题是个案吗?截至9月20日中午11时，中国青年网记者在微博、论坛等社交平台搜索发现，有不少于10名网友在“吐槽”相同问题，其中不仅有iPhone7，还有iPhone7 plus。
网友在微博中反映iPhone7存在的“挂不断电话”问题。
中青网记者了解到，新一代苹果手机在美国当地时间9月7日上午10时正式发布，而中国在iPhone 7和iPhone 7 Plus首发上市的28个国家之列。苹果中国官网于9月9日15：01起开始接受预购，9月16日开始发售。也就说，距离官网正式发售仅过去4天。
小陈向记者感慨，“很多人的手机还在运送途中，不知道他们会不会遇到和我相似的问题。希望苹果对此能有个具体说法，打一个电话给一个解决办法，问题仍未解决。退换货不仅周期长，还怕换来的手机又有这毛病，这钱花得我心塞。”
还有多少人与小陈有相同遭遇?这是个案还是不容忽视的漏洞?中国青年网将继续关注。
原标题：曝iPhone7基本通话功能有问题 官网客服无法解决
