马上就到“双十一”电商狂欢的日子，一大波低价促销产品早已填满了“剁手党”的购物车，不过，消费者在支付定金的时候一定要冷静，要看清网上两三折促销的产品是不是“电商专供”。
“电商专供”与实体店“差别供货”
市民刘女士是一位不折不扣的网购达人，大到家用电器、小到米面油盐，基本上都在网购平台上搞定。当然，在购物过程中，她也常买到“电商专供款”。“印象最深的是在某平台购买了一款空调，价格比超市便宜近三分之一，一高兴就买了两台，但收到货后发现，这款空调和实体店的并不一样。”刘女士说，买回家后她发现这款空调在实体店根本找不着类似的型号。后来她才得知，这款冷暖空调就是商家特殊定制的，是该平台“专门代理”的商品，在其他平台并没有售卖。据空调代理商介绍，线上专供版本与线下销售的版本虽然功能与质量上差别不大，但是在成本和用料上并不完全相同。
市民赵小姐也经常在网上买高档内衣和服装，她表示，有一次她在某电商网站购买了某品牌的羊绒保暖衣，促销价格仅为实体店的三折，结果买到手后发现，实体店内的含绒量显示是70%，促销产品的含绒量只有30%。当她与店主交涉时，客服人员明确表示，“这是网络专供款，所以才会打三折。”她表示，线上渠道买到的产品，质量比实体店的专柜要差一些。
记者了解到，在电商平台上，尤其是大型家电，“差别供货”早已不是秘密。针对一款“电商专供”的品牌空调，记者咨询客服人员了解到，这款冷暖空调就是商家特殊定制的，是该平台“专门代理”的商品，在其他平台没有售卖，但这款空调的质量和售后与实体店商品一样，并没有任何区别。
法律急需规范“电商专供”产品
而其他类型的产品，从一包纸巾到一台冰箱、空调，都存在类似的现象。某知名电商平台一位不愿透露姓名的高管向记者介绍，与平台合作推出线上专供商品，基本上质量都不会太次，尤其是大企业生产的，都能够得到保障。“电商专供产品出现质量问题，与平台的采购方没有关系，大多问题都出在供货商上。”像他们平台上出现问题较多的就是尿不湿，“所以目前比较务实的做法就是生产厂家、商家通过各种方式对‘电商专供’商品做出明确的标识，充分满足消费者的知情权，以供消费者自己根据自身情况进行选择。”
成都律师董睿表示，由于“电商专供”商品与线下商品的细微差别需要较长的使用时间才能被察觉，虽然新《消法》明确了消费者网购时的“后悔权”，往往消费者发现差别后已经过了7天内无理由退换货的期限。因此，他建议对“电商专供”商品，应该延长其无理由退换货的时间。他表示必须通过法律规范“电商专供”产品的生产与经营，捍卫消费者利益，维护电商长远健康发展的环境。
记者 胡沛
