去银行存款，不小心被员工误导买成了保险；只想开个户，却莫名其妙被开通了手机银行、短信通知等服务……以后，类似合法权益受损，与银行产生纠纷时，就可申请调解。11月16日，四川银行业纠纷调解中心正式在成都成立，这是全国第三家、中西部地区唯一从事银行业纠纷调解的非营利性社会组织。
为依法保护金融消费者合法权益，促进银行业纠纷多元化解机制建设，银监会今年初决定在北京、上海、深圳和成都开展银行业纠纷调解中心试点工作。目前，上海、深圳已成立了两家银行业纠纷调解中心。
四川银监局相关负责人表示，随着银行业服务和产品的不断丰富及消费者法治意识、维权意识的不断提升，银行业消费纠纷呈逐年递增态势。今年上半年，四川银行业共收到各类投诉1170件，成立第三方调解机构具有重要的现实意义。
纠纷调解中心的成立，有利于完善四川银行业纠纷多元化解机制，同时，银行业消费纠纷呈现出“小额、多发、复杂”的特点，如果不能及时有效地化解，容易导致纠纷升级和矛盾激化，中心的成立也有利于高效便捷地处理各类纠纷。近年来，四川银监局收到的银行业消费者投诉调解成功率达到80%以上。
据了解，四川银行业纠纷调解中心主要受理银行业客户投诉；调解银行业纠纷；支持银行业消费者权益保护咨询等。在成立大会上，首批88名调解员也正式上岗。从今日开始，如果你遇到了银行业纠纷，可前往位于成都市天府大道北段966号3号楼的四川银监局一楼申请调解。
记者 杨斌
