为奋力建设幸福蓉城，市房管局按照市委推进绿色发展、建设美丽中国典范城市和建设国家中心城市的系统部署，坚持共享发展成果，做好各项业务工作。而作为市房管局重要工作之一，和谐物管建设也在大力实施。
近年来，我市物业管理工作坚持依法治理、系统治理和智慧治理，下一步，也将通过分阶段的对标学习，不断提高城乡物业管理覆盖率和服务水平，不断提升全市业主对物业服务的满意度，以充分发挥物业管理在建设国家中心城市中的积极作用，增进市民的幸福感和获得感。
为构建幸福家园，提升城市幸福指数，在这个行业里，有这么一些人，总是想着，通过优质政务服务供给引领物业服务企业不断提升服务水平，通过大力推进行风建设，持续增进居民的获得感和幸福感，从自身做起，影响并引领企业获得更大的提升空间，成都高新技术产业开发区规划建设局房产处的罗曦便是其中之一。她用自己的创新思维，“精准对标”到企业、到项目，让它们能“知己知彼”，找到问题，找准差距，精准解决，以优质的物业服务产品，服务项目业主。
当小编
首创“成都高新物业管理”公众号
让企业主动靠拢 对标学先进
“作为90年代进区的高新人，骨子里始终铭记着‘创新’的核心使命，以实际行动实现创新驱动。”罗曦自豪地告诉记者，在工作制度和形式上的创新探索让她无愧于“高新人”的称呼。
她边说边拿出手机，打开微信界面，向记者展示道，“你看，这是我自己申请运营的公众号——‘成都高新物业管理’，包括政策法规、信息发布、服务导航等栏目。通过这个平台，行业最新动态、新法新规解读、业务办事指南等等，物业服务企业都可以一手掌握。”罗曦说，这个公众号于去年4月1日正式上线运营，罗曦是创立者，也是运营者，“去年是我们成都市物业管理的‘创新年’，微信公众号的推出，进一步完善了我们现有的政务服务方式，优化了服务供给。”
“作为小编，我要赶在第一时间编辑发布最新动态，要PS出有趣、合适的配图，但凡出台新规新法，还要在自己正确理解的基础上，把内容‘翻译’成企业更易读懂的话语，让有用的信息准确呈现，真正做到精准传递。现在，微信号实现了升级，新增了注册绑定功能。进区执业企业须主动报备、注册获批成为会员，才能获取相关服务支持。目前这只是初步探索，通过强势引导企业规范执业行为，快速转变观念，从而形成有利于我们强化行业监管的环境。”她说。
当辅导员
开办物业管理百科讲堂
对标管理为企业量身定制方案
在罗曦看来，对标管理也是“因材施教”，要根据物管行业的基本情况，为它们量身定制解决问题和提升发展的方案，精细化服务企业，以建立和谐物管的长效机制。
“由此，我们自2014年起，在区内开办了‘物业管理百科讲堂’，由我或者其他同行业、跨行业专家，免费为物业企业开展培训，从普法守法系列到职业道德及技能系列，从创新发展系列到安全生产系列……事无巨细，全面为企业提供培训服务。同时，针对企业不同的需求，提供具体的培训方案和途径。”罗曦谈道，在各项机制的催化下，区里许多企业都主动“求教”。
主动工作、勇于创新、敢于尝试是罗曦对自己工作的要求。在办公室外，她还善于主动学习和收集相关信息，思考如何运用他人的先进经验、做到举一反三，她说：“我们工作上不仅要对标学习先进地区的长处，研判、消化后把它们变成符合区域发展的方式方法，还应赋予创新，形成具有自身特色的经验路径。今年市城乡房管局物业管理工作对标先进城市拟定的近、中、远期奋斗目标分别为杭州、深圳、上海，我们成都高新区既要紧随步伐，更应加快、加大步伐，当好‘对标管理’排头兵，力争实现精准对标、一步到位。”
本报记者 缪梦羽
原标题：创新思维优化服务供给 帮企业找准差距精准解决
