京华时报讯 女子网购发现商品的数量不足，于是向卖家讨说法，卖家不但不主动解决，还在女子拒绝给好评后出言对其诽谤和辱骂。3月14日上午，昌平法院公开开庭审理了一起因网络购物引发的名誉权纠纷案。
据不完全统计，2015年至今，昌平法院已受理因网络购物引发的纠纷案件近200件，涉及多家网络购物平台。昌平法院速裁庭法官李戍环介绍称，消费者在网络购物中权益易受到损害，多是由交易双方信息不对称、部分商家诚信经营的意识较差、相关部门监管不到位等原因所致。
据了解，2016年10月14日，市民巩女士在某知名电商平台上的某网店购买了100个带有盖子、袋子和吸管的一次性纸杯。10月21日，巩女士将快递取回。她称在清点商品时发现，小箱子里有带简易袋包装的纸杯共计41个，剩余40多个纸杯随意装在里面，同时配有少量盖子。“没有包装，数量也不够”，于是巩女士联系了卖家。之后的10天里，巩女士询问了卖家8次，但卖家并未对她进行回应。10月底，有自称卖家的人联系了巩女士，要求她退货，巩女士表示只需要对方把少发的商品进行补发便可。
根据巩女士提交的聊天记录截图，卖家对此回复称，只要巩女士进行“好评截图”就补发。巩女士拒绝卖家的要求后，便收到了卖家“你这个人要脸不”、“你穷的要死吗”、“你投诉我看看”、“讹人的也没见过你这么低级的”等多句带有侮辱、诽谤，甚至威胁性质的回复。2016年11月2日，巩女士向电商平台客服投诉，“我当天举证上传了照片，然后举证通道被强行关闭，就没有了任何消息”。巩女士认为其人格权、名誉权受到了侵害，于是向昌平法院提起诉讼，要求卖家和电商平台赔偿其误工费、人格权和名誉权被侵犯的损失费等共计3万余元。
庭上，卖家方始终否认少发商品。卖家方表示，为了不降低店铺评价，他们曾提出退货或者补发商品，但双方在沟通过程中产生了分歧。其指出，是巩女士过激的行为导致辱骂行为的产生，“在言语上可以道歉，但在商品质量上不道歉”。同时，卖家方否认侵害巩女士的名誉权，卖家方称双方言语上的冲突并未传播给第三个人，在客观上没有给巩女士造成名誉上的损失，因此认为侵害名誉权不成立。
此外，电商平台方称，平台已尽到应尽义务，巩女士的诉讼要求没有法律依据。其指出，巩女士在举证时并未发送商品数量不足的证明，对于辱骂一事，平台也已通过发送邮件的方式警告卖家。
巩女士对此说法并不认可，她表示仍坚持原诉讼请求。此案并未当庭宣判。
(记者王悦)
原标题：女子因网购商品数量不足讨说法 拒绝给好评后遭卖家辱骂
