去年12月，彭女士所在的公司为客户在7天连锁酒店官网上定了近百间房，并全额支付了房费。3月16日，客户陆续抵达成都，在办理入住时却遭到酒店方拒绝，称没有房间，或者需加价入住。“不加价，一个房间都没有，加了价也不一定有房间。”连续几天，彭女士奔走于成都市内多家铂涛集团旗下的7天酒店。
3月20日，7天酒店品牌管理中心对此事进行了回应，承认实施了涨价行为，涨价的原因是网络系统问题导致房间被低价预订，怀疑彭女士所在的公司有恶意控房、进行倒卖的嫌疑。
“由于当时系统暂未更新房价，故酒店房间被低价预订。”酒店方告诉记者，同期情况下这段时间的房价会根据需求有所上调，当时由于网络系统原因并未更新房价，出现了低价预订的情况。发现此情况后，酒店员工在2017年2月，多次与该名消费者沟通说明情况，希望其能取消订单并重新按照更新后价格预订，但并未达成一致。
后来分店经过了解，发现该客户在去年也有此行为，当时是给予了房间，在今年发现同客户预订大批量房间后，便怀疑该公司存在恶意控房的情况。“因此，在证据不足的情况下，部分分店并未实际履行预订内容提供足量房间或预订价格，并提出价格上调。”
3月16日，事情发生后，酒店方称，他们已经取得了相关证据，证明该公司是与他人签订了代订客房协议，有倒卖房间等违反规定的嫌疑。“如果是本人或公司员工入住，我们会按照他原订价格提供房间。但我们发现他们有倒卖房间的嫌疑，我们才要求调整价格。”
酒店方向记者出示了网络商旅渠道订房的协议，亦有说明“入住人仅限于甲方单位员工或甲方客户。禁止任何转让、倒卖等行为。一经发现，乙方有权终止本协议。”
对于酒店方的说法，彭女士说，自己所在公司是成都一家商务信息咨询公司，公司帮助客户代订房间，并收取一定服务费，类似于其他代订平台一样，只是公司规模较小。“我们根据客户的数量进行预订，并没有超量或影响酒店正常运营。”彭女士说，2月店方找到公司协商要求退单并未同意，是因为多年来预订正常，并未出现异常，同时预订的7天部分酒店和其他品牌的酒店也能正常入住，并不认同酒店方面的说法。
最后，酒店方表示，目前仍保持着与该公司进行沟通，并为前来入住的客商安排房间，做好最妥善的处理，未来仍会继续寻找双方满意的解决办法。
原标题：提前3个月定的酒店却遭遇坐地涨价 7天酒店：对方恶意低价定房
