第三届全国民航服务峰会今日在成都开幕

四川新闻网成都4月11日讯 今日上午，第三届全国民航服务峰会在成都开幕。四川新闻网记者获悉，为期两天的民航服务峰会，以“数据可视化为导向的服务变革”为主题，围绕民航服务数据量化、民航服务管理趋势、服务转化为收益的可视化管理等话题，聚焦民航服务发展趋势，探索民航服务提升路径。服务峰会同时公布了《2016年民航服务评测报告》，颁发了2016年度CAPSE航空服务奖。

据了解，2016年中国民航业共完成旅客运输量4.88亿人次。随着旅客服务诉求的越来越高，由服务创造的商业价值的重要性也愈发凸显，为促进民航服务提升和探索民航服务行业发展趋势，航联传播旗下民航旅客服务评测（CAPSE）在会议上发布了2016年度民航服务评测报告，从数据源头保证了真实性，客观反映民航业的服务水平。

本届峰会同时也揭晓了CAPSE 2016年度最佳航空服务奖，其共分为6类大奖，分别是：年度最佳航空奖、年度最佳单项奖、年度卓越进步奖、年度创新服务奖、年度最佳准点奖、年度服务明星。该奖项是授予过去一年中旅客综合满意度最佳的民航业内实体。四川新闻网记者获悉，CAPSE 2016年度最佳航空奖共有11家，5家全服务航空公司、1家低成本航空公司、5家机场。成都双流国际机场以及四川航空公司纷纷获奖。其中，成都双流国际机场在2016年中国内地机场服务综合得分“最佳机场”中排名全国第四，2016年中国内地机场服务与设施综合得分“优秀机场”排名全国第二。此外，四川航空公司在2016年中国内地航空公司服务综合得分“最佳航空公司”排行榜中排名第二。

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