2016年10月的阿里云栖大会上，阿里巴巴马云在演讲中第一次提出了“新零售”这个概念。马云说：“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。”
那么，新零售怎么做？商业如何转型？自从马云8个月前提出“新零售”这个概念之后，所有人都在思考。
直到618的到来。
谁都没想到今年的618会以这样一个姿态出现，在京东声势浩大的发布会宣布“618”全线启动的同时，天猫将自己的SLOGAN从原有的“上天猫就够了”更改为“理想生活上天猫”，在看似简单的文字变化背后则是从传统零售到新零售时代的跨越。天猫希望由此改变原有电商的低价概念，品质、个性将成为新电商的主流。
在天猫换标语的同一天，京东集团CMO徐雷表示：“今年的618或将成为整个中国零售的分水岭。”
在接下来的20多天里，不仅是天猫、京东，苏宁易购、唯品会、洋码头、当当网、网易严选纷纷推出自己的“618大促”，将本是京东自发的一个周年庆活动搞成了“电商总动员”。
在KPI的重压之下，天猫与京东也开启了久违的口水战，从手机品牌站队到家电品牌站队，从物流配送到金融支撑，双方剑拔弩张，硝烟味十足。
临开战前一周，54家全球领导品牌掌舵人或CEO齐聚天猫，其中包括LVMH、Burberry、玛莎拉蒂、三星、松下、耐克、欧莱雅、强生、宝洁等54家知名品牌掌舵人或大中华区CEO。初略估算，这些品牌的市值总和超过一万亿美金。
这个闭门会上具体说了些什么不得而知，但在后期的对外发布上，阿里巴巴集团CEO张勇对这54家全球领导品牌掌舵人或CEO说，“四个重构、五个支柱”正在重新定义全球零售。
张勇告诉这些知名品牌的CEO，新零售是大数据驱动下现代商业人、货、场的“重构”，“如果没有完成基本商业元素的数字化，重构就无从谈起。”
重构的背后，是客流、商品、订单、支付和会员五个核心商业要素的数据化，这也是数字化的“五个支柱”。
无独有偶，在618当天，京东集团CEO刘强东在内部公开信上首次披露了未来京东的定位——中国零售基础设施服务商，将向全社会提供“零售即服务”的解决方案，不断与整个行业一起，推动成本、效率、体验的升级，共同构建未来的零售生态。
无论是张勇还是刘强东，他们为各自企业所制定的战略其实都没有背离零售的本质——成本、效率和用户体验，只不过天猫给予自己定位更高也更精准。在此次618大战之中，天猫和京东各自优势也是展现得淋漓尽致，服饰、日用百货依旧天猫独步天下；3C、白家电京东继续一路领先；各路品牌的全网厮杀也再次提升了天猫、京东各自的品牌号召力；价格不再是电商大战的唯一主导，品牌、个性、物流以及区域特色成为PK的主角；天猫超市、京东超市的入局也让线上线下的融合成为主流。
这一战，没有谁独赢。
物流
全国签收速度 成都排名第四
成都的高先生是电商购物节的重度参与者，无论是双11、黑五，还是这次的618都没有落下。“其实我平时更喜欢海淘，质量和价格是最大吸引我的因素”，不过高先生告诉华西都市报-封面新闻记者，每次海淘都有一个漫长的等待，这让他越来越难以忍受。相比之下，国内的电商的物流速度让高先生更能接受。
据记者了解，菜鸟数据显示，截至6月18日中午，全国已有254个城市的消费者收到了6月18日当天下单的包裹,成都在全国签收快递速度榜上排名第四，仅次于上海、北京和广州。据菜鸟透露，一位成都消费者晒出了物流详情显示，他在凌晨零点左右下单，包裹在1个小时后便送到了他家。
而京东物流早在三个月前就已经做好备战计划，今年更是要全面加强“智慧运营”。6月18日当天，京东3C品类的仓配系统将联合提速，部分用户将享受到“618”凌晨下单上午送达的体验。
除了物流之外，也有消费者表示，售后是影响她是否会网购的重要原因。余先生对记者说，他亲眼见证好友在一个品牌的旗舰店购买了一双运动鞋，不到一月出现鞋底断裂现象，但却多方联系售后无果。余先生称自从看到朋友的遭遇，他便很少在网售购买东西了。
而王女士谈起自己分别在唯品会和亚马逊的退货体验，则认为电商的售后服务已经在不断的完善了。王女士说，“申请退货后，唯品会和亚马逊最多在第二天就有工作人员联系我上门取件了。”
得益于唯品会的四川简阳仓库和亚马逊的眉山仓库，以及自有物流的支持，唯品会和亚马逊已基本实现成都地区的物流次日和上门退换货服务。事实上，扎实的物流基础更是京东的优势，京东早已实现次日达以及上门退换货服务。
而今年依靠ODM模式脱颖而出的网易严选，也在成都重金布局继天津、杭州、东莞之后的第四个仓储物流系统。据网易严选相关负责人向记者透露，在这次618大战中，成都新仓已经投入使用，目前的仓储量达到了350万，四川及周边省份可实现次日达。
除此之外，记者体验发现，目前天猫部分物流已经支持两小时上门取货，这对冲动的剁手族们来说确实又是一大好消息。
华西都市报-封面新闻记者王婷
原标题：今年618或将成为整个中国零售的分水岭 618 这一战没有独赢
