8月20日，双流区收到中央驻川环保督察组转来的群众投诉件，反映“双流区协和街道华府大道二段启阳汽车集团旁边通过红瓦5组的道路路面破损，不洒水时扬尘污染严重，目前洒水太频繁，居民进出不便”的问题。接到投诉件后，双流区委、区政府高度重视，相关部门及所属街道联合，立即赶赴现场调查了解、核实市民反映的问题。
8月21日，接件不到45分钟，协和街道主要负责同志就组织分管领导、相关科室和社区负责同志共同赴投诉人反映的红瓦5组道路集中会商，经现场调查，投诉人反映情况属实。立行立改，高效落实，双流区已于8月23日完成该段道路1处较深坑洼和80余米破损路面的修缮、铣刨、凿毛，铺设沥青800米。目前该道路质量已明显改善，整体较为干净整洁，无积水坑洼路段。
快速反应、扎实整改
推进环保案件快速高效办结
“就是这条路，我们刚刚用沥青铺了才几天。”8月30日，当记者来到位于双流区华府大道二段时，协和街道规建科科长刘强指着面前一条崭新的道路说。
“这是通往红瓦社区5组的村道，以前是老旧水泥路面，由于部分路面破损，车辆经过时容易产生扬尘污染。”刘强介绍，投诉人反映的红瓦5组道路为协和街道红瓦社区村道，长约900米，宽12米，北起江安河，南至华府大道二段，行经红瓦4、5、6组。
8月21日，协和街道接到群众来电来信转办件，党工委、办事处高度重视，赓即研究部署。接件不到45分钟，街道主要负责同志组织分管领导、相关科室和社区负责同志共同赴投诉人反映的红瓦5组道路集中会商。从投诉人反映情况和现场调查情况来看，因道路为老旧水泥路面，不洒水时扬尘污染严重，洒水太频繁则产生泥泞、小水坑，居民进出不便，解决这个问题已经不能仅靠控制洒水频次了。
理清思路，深入剖析，街道党工委认识到——问题本质还是道路的问题，必须立行立改，高效落实。8月22日，街道组织对接路面保洁公司结合群众出行时段、路面扬尘情况等，科学制定道路冲洗方案，优化冲洗时间和频次，全力减少对周边群众的影响。8月23日完成该段道路1处较深坑洼和80余米破损路面的修缮、铣刨、凿毛，铺设沥青800米。
案件办结后，街道积极主动开展群众回访工作。该段道路区域有住户10余户，随机走访了群众，面对街道和社区干部的询问，受访群众认为通过本次整改，既降低了路面扬尘问题，又解决了洒水导致路面积水的问题，出行方便多了，对本次政府标本兼治的行为点赞。
建立长效机制
确保环保民生长久见效
记者在采访时，正逢洒水车作业经过。作业师傅告诉记者，目前对该路段进行不定时洒水，确保无扬尘，同时，该路段还安排了保洁员及时清扫地面垃圾。
“现在这条路比以前干净多了，没有灰尘，又清爽，还可以出门来溜达。”家住红瓦小区的居民熊文舟告诉记者。
协和街道党工委副书记李德文告诉记者，这次是因为巡查发现不及时，才导致群众投诉的情况，也给街道管理工作提了个警醒。街道同时利用这个机会，向受访群众开展了环境保护方面的宣传，倡导大家共同爱护环境卫生，并邀请群众参与监督和管理，制止、举报环境违法行为，为辖区环境越来越好而共同努力。
“我们正在探索建立长效机制。”李德文介绍，街道目前已建立了长效机制，压实责任——明确街道村道由社区负责日常管理，责任人为社区书记、主任，由街道规建科负责牵头处理，责任人为规建科负责人；同时加强巡查，要求社区建立日常巡查制度，由街道职能科室加强监督，要求议事会成员走访群众时将村道使用情况作为询问内容，对问题及时处理；发动群众，对于损坏道路行为及时制止、上报；此外，街道还将严肃问责，对不作为、慢作为、乱作为的责任人，将移交街道纪工委依法依规处理，通过长效机制，保障环保民生长久见效。本报记者 陈方耀
