更/多/案/例
六旬游客点赞成都景区直通车：
第一次尝试上网点赞 因为成都值得！
其实，成都的市长信箱中还收到过不少来自外地游客的“感谢信”。
来自长沙的戴女士，今年6月20日，就向成都的市长信箱中发送过一封。
在这封邮件中，戴女士表示，自己与先生6月4日至6月19日在成都，重庆，贵州三地旅游，“感觉最好的是成都旅游直通车，方便，快捷，准点，每个景点都连通，让外地游客有家的感觉”。末尾，她还在信中表示：成都旅游发展，建设与成都市的管理水平分不开，为成都点赞，为成都景点直通车点赞，“希望推广至全国的每一个城市”。
戴女士其实已经年过六旬。她告诉成都商报记者，自己并不是很擅长上网，这一次更是首次尝试上网搜索政府公开信箱，首次在网上进行“点赞”。虽然花了不少工夫，但是“我必须要点赞，成都值得！”
她说，自己与丈夫在成都自由行6天，本来还担心人生地不熟，没想到“从酒店下楼就有景区直通车，又不贵，又不绕路不购物”。她接连去了宽窄巷子、武侯祠、熊猫基地、都江堰等等，都是乘坐景区直通车。她称，自己曾去过许多大大小小的城市旅行，“只有成都有这种景区直通车，也只有成都体验最好！”
遇到问题他第一时间拨热线：
处理的态度和方式 非常让人满意
而除了登录网络理政平台“点赞”成都，许多的外地游客，更是会在遇到麻烦的时候自然而然地想到求助成都的网络理政平台。
今年9月5日，从雅安来成都游玩的赵先生，遇到问题就第一时间拨通了已并入12345的消费热线“12315”。
据赵先生回忆，他9月5日在南湖大道南湖梦幻岛充值100元的临时卡进行游玩。才花了15元钱，就到了景区的下班时间。他在17点35分出门欲办理退卡，但是工作人员却已经下班了。
赵先生当即拨打了“12315”描述了自己的遭遇，被告知将尽快处理问题后，赵先生当晚返回了雅安。几天后，赵先生接到了来自景区的电话。
“景区的人态度很好，不仅道了歉，表示处理退卡退钱，还说下次再去要赠送我免费的摩天轮体验”，赵先生称，这其实是自己第一次拨打政府部门的投诉热线。“其实涉及的钱不多，也并不重要”，但他认为，成都的网络理政平台处理问题的态度和方式“还是非常让人满意的”。
更/多/举/措
成都网络理政的下一步：
完善受理渠道 探索实时预警 ……
记者从成都市大数据和电子政务管理办公室了解到，2017年1月1日到10月18日，成都市网络理政平台累计访问量175万余人次，收到群众来电、来信184万余件（同比增加22.61%）。
成都市大数据和电子政务管理办公室还梳理了今年以来的网络理政十大热点问题：共享单车规范管理，出租车拒载、议价、绕路问题，噪音、油烟扰民，希望政府出台高频次乘坐地铁优惠政策，商品房交易问题，小区物业管理质量，旅游行业服务问题，美容行业管理问题，小区电梯、公共场所自动扶梯安全隐患，就近入读幼儿园和小学困难。
成都市大数据和电子政务管理办公室有关负责人表示，下一步，成都的网络理政工作还将达成进一步的完善。首先，受理渠道将进行完善，增加和丰富微博、微信以及其他新媒体平台的受理方式。还将进一步打通各部门之间的联通机制，保证群众问题能够更高效率地解决。
此外，他还表示，下一步还将探索网络理政平台的实时预警分析功能，以及将网络理政的大数据信息与政府决策相融入。
成都商报记者 王垚
实习记者 林聪
原标题：外地游客：成都政务服务很给力，赞！
