十二、天府通卡领卡活动的办理流程？
答：1.用户凭身份证及符合条件的旧版天府通卡在领卡地点办理。
2. 为让领卡活动有序开展，用户可在天府通官网、微信公众号在线查询领卡资格并预约领卡时间和办理网点。
十三、我没有身份证，我使用的是港澳通行证（护照，军官证等）能否办理免费领卡？
答：不能。因为免费领卡在办理时需要用身份证登记用户信息。若您确实需要使用天府通2018版新卡，您可到天府通网点购买。
十四、天府通2018版新卡和原有卡片两者在使用上有什么区别？
答：天府通2018版新卡是天府通公司的升级换代产品，具有容量大、可扩展性强的特点，使用它可实现地铁长距离高频次乘车票价优惠。原有卡片可继续使用，只能享受票价9折优惠。除此之外，其他应用功能都是一致的。
十五、我的卡片坏了，但卡面卡号完整可辨识，是否可换以参加免费领卡活动？
答：可以。
十六、我的卡片坏了，卡面卡号已磨损无法辨识，是否可以参加免费领卡活动？
答：不能。因为卡片损坏，我们无法读取您的卡号，所以无法确认您是否具备领卡资格。
十七、我免费领取的卡片是否享受同等的售后服务？
答：可以。无论是免费领取的卡片还是购买的卡片，都可享受天府通同等的售后服务。
十八、我的卡片已经领过一次卡，是否还能参加领卡活动？
答：不能。一张卡片只有一次领卡机会，领卡后就不能再重复领卡。
