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女警何均燕:破解户政业务的“疑难杂症”

2015-07-23 07:07   来源: 成都商报   编辑: 董乐   责任编辑: 马兰

2008年,女警何均燕正式进入彭州市公安局办证中心工作,“窗口单位代表着警队形象,不仅要有工作能力,还要用最好的服务态度面对市民。”这句话,一直是何均燕的座右铭。勤奋学习的她渐渐在工作中崭露头角,2012年7月,走上了办证中心负责人的岗位。

岗位变动后,她不再满足于为一个个当事人服务,而是思索各种户政业务的“疑难杂症”,探究破解之法。心细如尘的何均燕,专门在电脑上建了一个名为“疑难户口”的文件夹,这是3年时间办证中心所有遇到的各种“疑难杂症”,这些丰富案例的分享,为民警提升工作能力提供了很大的帮助。

“办证中心民警,永远都在便民服务的路上。”这是对全市所有办证民警的真实写照,何均燕的绰号叫“阳光燕子”,她和她的标志性笑脸,也跨过彭州的山山水水,飞进百姓家,为他们带去最优质的服务。

据悉,彭州市的濛阳镇、敖平镇、通济镇,办证需求量较大,但距离办证中心较远。2013年开始,何均燕带领团队在三地设立便民服务点,两年之内,14万群众不再需要来回奔波办证。

“对于其他区域的居民,如果身体不便,可以电话、网络预约,我们都会上门服务。”何均燕说。曾有一名中年妇女到办证中心办证时,给何均燕提供了一个情况,丹景山偏远处,有一个精神失常的病人需要换发身份证,没想到,何均燕和同事第二天便驱车赶到病人家中,为其换了证。

成都商报记者 张漫 摄影报道

原标题:女警何均燕 一心治“疑难”

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