维修过程中 向市民宣传安全知识
在工作的26年里，杨晓明上门服务过的客户超过10万户。经常会有市民家里热水器出现问题就直接找他，“市民最担心的是安全。”杨晓明告诉记者，通常他会先安慰客户，缓解其紧张的情绪，并检查故障原因，排除故障。
利用维修的机会杨晓明还会教市民一些安检知识，“告知市民一些安检技巧是我的工作习惯，效果很好，有助于培养他们的安全习惯。可能以后遇到一些问题就不会那么着急了。”
不仅传授安检技巧，杨晓明还会告诉市民在使用热水器时应打开窗户等安全知识。“国家规定热水器的使用年限是八年，超过年限会有安全隐患。一些看似很小的问题，其实存在很多安全隐患，这些我必须告知他们。”
杨晓明说他最大的心愿就是能及时为市民排除热水器安全隐患，“我认为帮助别人、快乐自己。能用自己的一技之长给更多市民生活带来便利，我觉得所有的付出都是值得的。”
培训维修工 将经验和知识传递给更多人
除了维修人员的身份，杨晓明还有另外一个身份，就是老师。每年他都是给公司其他维修工培训，传授自己在工作上积累的经验给他们，现在他的徒弟已经有1000多人了。
不仅如此，杨晓明还参与华润燃气《燃气热水器维修标准化规范》的编写，“我希望能够把我20多年工作经验已经收获的知识传授给更多的人，让大家的专业知识能够更加丰富，为市民服务。”
