工行电子银行业务相关负责人提醒广大客户应该为电子银行设置专门的、不同于其他用途（如会员密码、电子邮箱密码等）的密码，避免直接使用与本人明显相关的信息（如姓名、生日、常用电话号码、身份证件号码等）作为密码。
同时，要妥善保管银行发送的短信验证码，并核对短信内容与办理业务一致后再在交易页面输入短信验证码。银行员工不会以任何理由索要短信验证码，客户千万不要向任何人提供自己收到的短信验证码。
昨日下午，成都市的工商银行客户郭小蓉（化名）前往工商银行科华北路营业点，向银行方面提交了报警回执复印件、身份证复印件等相关资料，并填写了一份表格。银行工作人员表示，将展开相应程序，一经证实当初购买“如意金积存”行为，非郭小蓉本人操作，这笔差价将进行返还。
8月21日，郭小蓉的账户内资金被人动用购买如意金积存，对方进一步骗取她的手机支付短信验证码，但她未上当没有给出密码。不过，次日她前往银行赎回如意金积存时，已经产生1600多元差价（成都商报8月23日曾作详细报道）。
受骗者众多
账户内资金不是被转走就是“被理财”
郭小蓉是众多遭遇“如意金积存”骗局中的一员，由于她拒不给出手机短信验证码，行骗者没能从账户中转走她的资金。而对于其他给出验证码的客户，他们的资金最终被行骗者转走，如何追回、如何维权，更加艰难。
8月24日，成都商报记者加入一个名为“工行如意金积存受害者”QQ群，截至昨日下午，该群人数有1344人。QQ群成员来自北京、上海、广州、重庆、西安、杭州等城市，其中包括多名来自成都的成员。
QQ群成员受骗情况主要分为两类，一类是遭遇骗局，但是没有给对方提供手机支付短信验证码，因此账户内资金没有被转走，只是由于资金被行骗者转到了如意积存账户名下，因此带来了业务手续费和贵金属交易差价。另一类受骗者，听信了行骗者的说法，将手机支付短信验证码泄露给了行骗者，导致账户内资金被他人转走，QQ群中信息显示，他们的被骗金额从几千元到几万元不等。
成都市的另一位工行客户罗女士告诉成都商报记者，她在8月22日下午遭遇骗局，先是银行发来信息，显示她账户有5400元“如意金积存”支出。随后有人致电询问她是否在一个叫全民奇迹的游戏充值平台上充值5400元。她当即否认并挂断电话，随后通过95588进行查询，发现账户上的钱少了5400元。
与此同时，对方持续打电话给她，表示如果不是她本人操作，可以返款，但需要提供手机短信验证码。她前后两次顶住压力，但由于95588连续发来短信，信息内容先是取消了“如意金积存”，然后又发来手机支付短信验证码，她最终告知了对方这个验证码。随后，账户内5400元资金被转走。
工行发布声明
全额返还非本人操作产生的手续费和价差
针对近期发生的不法分子利用贵金属积存等业务实施诈骗的情况，8月25日，中国工商银行在官方网站发布《工行坚决维护客户资金安全和合法权益》的长篇声明。
声明中，工行电子银行业务相关负责人表示，该行已经梳理发现了重要案件线索并报告公安部门，将继续全力配合公安部门侦破案件，尽快将犯罪分子绳之以法。
这位负责人表示，购买银行的贵金属积存等产品没有发生资金对外支付，资产仍在客户本人账户内。如确认客户账户被不法分子盗用，非本人操作申购和赎回贵金属积存等产品，产生的手续费和价差银行全额返还。对于客户因为上当受骗，忽视银行验证码短信中的警示信息，通过电话将短信验证码等关键信息主动告知不法分子，导致账户资金被盗的情况，银行正联系客户妥善处理。
这位负责人介绍说，根据公安部门反馈的情况和工行对相关案件线索的分析，客户密码等关键信息是犯罪分子通过非法手段获取的，工行业务系统稳定安全运营。
针对当前电信诈骗和金融诈骗持续高发的外部形势，工行决定暂时对此类交易实施交易认证措施，这能从根本阻断这类诈骗现象，但是认证环节也会使客户操作的便捷性受到一些影响，希望客户能够理解。工行正加紧研发新的安全措施并推出，在避免欺诈的同时提升业务操作的便捷性。目前针对银行客户的各类诈骗手法层出不穷，银行方面将不断加强安全防范手段，确保客户资金安全。这位负责人强调，这次发生的贵金属积存业务诈骗是零星的、少量的，工行的系统安全没有问题。
骗局波及其他银行 看了商报报道 知道对方在行骗
市民讲述/
昨日，中国建设银行的一名客户、成都市民汪诚（化名）向成都商报反映，他也遭遇了同样骗局。
据他称，前晚，他收到建行95533发来的4则短信，信息称他有4笔钱共3万元的转账支出。
汪诚正为此操作深感奇怪，随后，有陌生人用杭州的手机号码致电，询问他是否购买过4万元盛大游戏币，并称他们公司很负责，对于大笔业务，他们会向客户一一确认。汪诚否认有此交易操作，对方表示可以退款，但是当事人必须配合，给出交易支付的手机短信验证密码，他们才好一一退款。
汪诚告诉成都商报记者，他在8月23日的成都商报上，看到了《谁动了我的银行账户》这一报道，知道目前有骗子正在使用这一骗术行骗，因此，他断然拒绝提供手机支付验证码。而对方表示，请一定相信他们，他们可以试着退回部分款项。
果然，95533发来短信显示，有一笔5000元款项，又回到他的账户名下。随后，对方持续来电，请汪诚一定将95533随后发来的手机支付短信验证码告诉他们，他们好一一进行全部退款，否则的话，他们就要将汪诚购买的游戏币发货，由此造成的损失，他们不承担责任。
汪诚再次顶住压力，始终拒绝告知对方银行发来的手机验证密码。
昨日上午，汪诚前往银行网点，查询自己的账户情况。他发现，对方在他的账户内，将他的3万元资金，其实是转入到定期存款名下。
他认为，不法分子通过某种手段，获取他的银行账户，攻破了他的账户的网上银行、手机银行的登录密码，进入到了他的账户内。
但由于支付、转钱需要手机短信验证码，对方无法直接操作，于是就在账户内反复倒腾，制造假象，然后通过电话联系，编造各种手法，最终目的是取得他的手机支付验证码，然后就可以将账户内的资金转走。
成都商报记者 饶颖
原标题：骗子攻破账户 幸好没给手机验证码
