“如意金积存”是工行于2009年推出的一项业务，分如意积存和积金积存两种。工行储户在既有账户内建立如意金积存账户后，可以主动积存或定期积存工行的如意金条，通俗来说就是购买黄金。对于积存的如意金，客户既可赎回获得现金，也可到工行提取实物。不过，如意金积存买卖不仅根据每天市场行情价格实时浮动，而且每克赎回还有实时价格和赎回价格的价差，相当于银行总能赚一笔手续费。
根据工行官网的信息显示，如意金积存业务开通流程的第一步为客户与我行签订《中国工商银行“如意金”积存业务协议书》。第二步开立积存账户，并与已有的工行资金账户绑定。
然而，不少受骗储户都表示自己根本不知道这项业务，从没签订过相关协议。
近期，不断有媒体曝出不法分子利用工商银行如意金积存进行诈骗的消息。据统计，今年7月以来，全国至少有800名工行储户遭遇了这一骗局，其中被骗钱的有350人，单笔被骗金额最高达7.9万元，合计约275万元。
工行方面表示，总行已向公安部门报案，并将全力配合警方调查。
昨日中午，成都市民郭小蓉（化名）前往成都市工商银行双林路支行营业网点，办理了如意金积存赎回申请。她说，不久前，她险些落入不法分子利用如意金积存实施诈骗的陷阱。
但整件事的发生，让她深感纳闷：“我并未办理过如意金积存账户，也未操作过如意金积存。是谁动用了我的账户进行的操作？”郭小蓉还说，这一操作将导致她的账户产生1600多元钱损失，而这笔钱又该由谁负责？
工商银行相关人员表示，可能是当事人郭小蓉的网上银行登录密码泄露，引来他人操作意图行骗；至于当事人账户上可能产生的损失，他们将会进一步调查后与当事人协调解决。
诈骗短信
称其购买了4.5万元的游戏币
前晚6点35分，郭小蓉正在单位加班。她接到一个陌生号码发来的短信：亲爱的买家，这边是“拍拍网”售后，您购买的45000元点券，稍后系统认证通过后会自动给您发货。
郭小蓉没有理睬，觉得是一则诈骗信息。但随后，她就接到了一名说普通话的女性用这个号码打来的电话，对方报出她的姓名、工商银行的账户，请她确认这笔4.5万元的游戏币购买交易。郭小蓉立即否认有此交易。
挂了电话，她立即致电工行客服电话95588询问情况。郭小蓉告诉成都商报记者称，当时客服人员报出了她的银行账户余额，让她大吃一惊，因为正好少了4.5万元。她询问为什么少了这样大一笔钱，客服人员则建议她办理账户挂失。
在此过程中，那个陌生号码一直给她打电话。她接通后再次明确否认动用4.5万元购买了游戏币。对方则表示，既然如此，他们可以给郭小蓉办理返款程序；但这4.5万元是分多笔交易进行的，因此，不能一次性返款，也需要一笔笔进行，并且要按照他们告知的方式进行返款。郭小蓉当即断定对方是意图进行诈骗，她表示自己已经办理挂失，还会报警处理。对方连忙劝她不要报警，按他们的方式返款即可。
事后，郭小蓉得知，一些和她有相同经历的受害人，因为账户余额变动以及不法分子有意的电话催问攻势，情急之下，向不法分子提供了表面上退钱但实为转账的验证码，结果资金被转走了。
如何操作
钱没少 但被转进了“如意金积存账户”
由于担心4.5万元被骗子盗取划走，郭小蓉再次致电95588，询问这笔交易到底是怎么回事？
郭小蓉告诉成都商报记者，这时，客服人员又告诉她一个消息，说她的钱并没有少，不过是转进了她名下一个名为如意金积存的账户上。郭小蓉对此深感奇怪，她当即提出：她根本不知道如意金积存是怎么回事，更别说操作交易了，钱怎么会转过去呢？
昨日中午，郭小蓉前往开户网点，办理取消账户挂失，并进行自助查询，查询显示：8月21日，她的账户上有4笔“如意积存”业务，存入金额4.5万元；后面又有两笔“取消积存”，取消金额1.5万元。算下来，也就是说有3万元资金在如意金积存账户上。
郭小蓉向成都商报记者否认自己进行过上述业务操作，也不清楚这些操作的具体含意。随后，她再次致电95588。
郭小蓉：我查询到昨日账户上有6笔如意金积存的相关业务，请问是怎么回事？
客服人员：如意金积存是工行开办的一种投资贵金属的业务，客户通过手机银行、网上银行都可以直接进行购买。
郭小蓉：我没有开通过这种业务，这种业务是默认自动开通的吗？
客服人员：不是，需要客户通过手机银行、网上银行去申请办理的。
郭小蓉：我没有申请开通，昨天也没有进行过操作，能查到昨天手机银行操作这项业务的地点吗？
客服人员：抱歉，这个查不了……有可能是你账户卡号、登录密码被不法分子窃取，他们登录进行操作。
……
郭小蓉：现在有人用我的账户进行了如意积存，这个钱是否能退回？是否会产生费用？
客服人员：如果你在购买当天晚上10点以前，直接进行网上操作撤销的话，钱就能直接回来。现在过了一天，再去赎回的话，可能会产生一个差价。
随后，郭小蓉再次向网点工作人员反映了自己的情况，并办理了积存赎回手续。当初有3万元进入积存账户，现在赎回金额为2.83万多元，这就是说，产生了1600余元的差价。
对此，郭小蓉表示难以接受。她认为，“客户要么被诈骗，要么承担交易差价或手续费用，这对客户来说都是不公平的。”
网点工作人员表示，他们进一步调查后会与当事人协调解决。
原标题：成都一市民反映其账户4.5万元资金被人动用
