“戴姐，还有三天就是国际残疾人日，我们给你送点东西来，看望哈你们，家里都还好吗。”昨日下午，金泉街道蜀西社区网格管理员、社区书记张燕和网格员程霞带着礼物走访辖区的残疾居民，向他们送去冬日的温暖。这样的入户走访、民情问需是网格员们每天的“必修课”。
今年以来，金牛区全面实行社区网格化服务管理工作，出台了《关于创新社会治理全面实行社区网格化服务管理的实施意见》及相关配套文件，按照“街巷定界、规模适度、方便管理、无缝覆盖”的原则，结合原有的各类管理服务网格，全区108个社区科学合理划分为998个网格，每个网格指定一名负责人，社区工作站实行AB岗，A岗为网格责任区域，B岗为劳动、计生、残联等专项业务工作，并按照“一格一员”的原则，核定了1438名社区专职工作者，目前网格员已经全部上岗，实实在在为社区居民服务。
今年45岁的戴丽家住蜀西社区金玺园小区，不幸的是一家三口都是残疾人，而幸运的是，在街道、社区和邻里的关爱下，戴丽和丈夫开起了一家小副食店，生活无忧，平静和谐。前不久，社区网格管理员张燕和网格员程霞在入户走访时，了解到戴姐一家遇到临时困难后，还为她申请到区助残资金。特别是，得知戴丽儿子因身患残疾，情绪有些低落，不愿与人交往的情况后，网格管理员张燕就带着自己的儿子上门，和这家人结上了亲戚，用关爱开导小伙子重树生活的信心。
“院落有了网格员，群众身边就多名服务员。”在金泉街道社区网格化工作登记表上，记者看到，这样为群众贴心服务的案例不胜枚举。金科苑社区网格管理员曾发林介绍说，实行网格化服务管理以后，变以前坐等群众上门的“营业厅”式为主动服务的“宅急送”式，重新构建了“全覆盖、全参与、全天候、零距离、立即办”的服务管理理念，从而有效提升了社区的综合服务能力。现在，每位社区网格员都有了自己的一份“责任田”，促使他们经常深入群众，了解和听取居民的意见建议，使社区工作重心下移、服务下沉，居务信息的来源更多，情况掌握更全面，更重要的是消除了机关化工作现象，把工作的触角延伸到网格，延伸到一家一户，更加贴近民生，这有效地避免了工作“盲区”和“真空”，实现了社区服务管理全覆盖。仅金科苑社区截至目前，社区共受理、解决事项400余件，网格化工作深得群众拥护。本报记者 黄燕
原标题：院落配备网格员 群众有了服务员
