来自天津的罗先生是不折不扣的果粉，各代的iPhone、iPad、Macbook等等，罗先生几乎有苹果全系列的产品，可让他万万没想到的是，一夜之间，他在使用的所有苹果产品全部被远程恶意锁定，罗先生反复咨询后得知，自己的苹果账号Apple ID被恶意盗取，而找回账号的路，却“充满坎坷”。
丢了Apple ID iPhone、Macbook全部“阵亡”
“早晨一开手机，竟然显示手机丢失并被抹掉，我用Apple ID登陆却显示账户错误。”罗先生告诉记者，不仅仅是他的iPhone6 plus，5年前购买的苹果电脑MacBook Pro同一时间也显示了“电脑已停用”的字样。
根据被锁定的手机和电脑上的提示，罗先生用自己使用多年的Apple ID登录，却始终显示账号错误。罗先生赶紧致电了苹果官方客服，客服告诉罗先生，出现这种情况，很可能是他注册Apple ID时所用的邮箱被盗，盗号者通过这个邮箱，不仅能更改Apple ID的密码，还可以修改找回密码时提问的问题，甚至更改Apple ID的绑定邮箱。
“简单说，原来您的注册邮箱是A，设置找回密码的问题是123，盗号者可以通过邮箱把您的Apple ID变成B，找回密码提示的问题也改成了456。也就是说，即使找回邮箱的密码，也找不回Apple ID的密码。”成都太古里Apple Store零售店的工作人员向记者解释，无论iPhone，iPad还是MacBook，一旦链接网络，就可能会被盗号者远程锁定。
记者了解到，与罗先生情况相似，因Apple ID被盗而导致设备被恶意锁定的案例很多，被锁定的设备上往往会显示“此 iPhone 已丢失，请联系XXX解锁”，但若真的尝试联系对方时，则会被索要几百甚至上千元的“解锁费”，不然不仅手机没法使用，里面的资料也无法找回。
解锁路漫漫 发票、包装盒、三包凭证缺一不可
“可以带着购买产品时的发票，三包证明和包装盒到苹果Apple Store零售店，苹果的技术人员可以从硬件上让设备复原，也可以用这些信息联系客服，将Apple ID还原。”苹果客服要求罗先生提供的相关材料让他再次犯了难，“我找到了iPhone4，4s，5s，iPad，唯独没找到iPhone6 plus，电脑是5年前买的，发票早不见了。
无奈之下，罗先生想到了在淘宝上寻找非官方的破解方式，但咨询过后，罗先生选择了放弃，“500多块钱的维修费不说，他们是硬破解，直接给换硬件。”
记者在淘宝网上搜索“Apple ID 解锁”，得到近千条搜索结果，有的店铺成交记录上万条，记者咨询了其中一家店铺，店主十分系统地将解锁分为四类，并分别给出200到700不等的报价。
记者随后再次致电苹果官方客服，相关技术人员告诉记者，务必不能使用网上提供的这种方法解锁。“这种破解方式要大量更换手机的主要硬件，强烈建议用户不要尝试。”
“在苹果直营店购买的产品，苹果都是会免费为用户补电子发票，同样可以作为维修的凭证。”苹果大中华区相关负责人告诉记者，罗先生可以向购买的店铺申请重补发票，相关技术部门审核后，即可让设备恢复使用，但这审核的时间是7到15天。
“苹果这么严格的要求是为用户的安全考虑，这我可以理解，但半个月没手机用，没电脑办公，谁都受不了！”罗先生向苹果提供相关材料后，等待着审核，并再次购买了一部手机iPhone6s。
苹果回应：建议开启两步验证
苹果用户对Apple ID一定不陌生，无论是在应用商店下载应用，还是向云端储存文件，甚至手机、电脑丢失后的定位及锁定，都离不开Apple ID，但盗号者反其道而行之，将这项帮助用户找回设备的功能，变成其要挟、获利的手段。
“对于保护你的设备安全而言，最重要的便是为它设置密码，越复杂，越安全，这是一种简单而有效的方法。”苹果大中华区相关负责人告诉记者，最有必要也最大程度能杜绝类似事件发生的措施，是开启Apple ID的两步验证。一旦开启后，你在任何终端尝试登录Apple ID，除了输入邮箱和密码，苹果还会额外向绑定的设备上发送动态验证码，这样恶意第三方即使拿到了你的邮箱和密码，但如果没有这个动态验证码，依然无计可施。
当手机遗失，邮箱有陌生邮件要求你输入Apple ID和密码时，一定要注意域名是否为以.com/或icloud.com/结尾的官方网址。同时，在转让自己苹果产品时，一定要记得抹除电子产品里的个人信息。
华西都市报客户端见习记者 刘彬焕
原标题：账号丢了！拿什么拯救你，我的肾6、Macbook？
