没厂址没厂名没电话
8日，唐大爷还提供了卖家寄来的汽车资料，记者发现，出厂合格证也存在诸多疑点。
该合格证上写着“中华人民共和国助力代步车整车出厂合格证”，产品名“北极星”，厂名“山东北极星电动车厂”，令人啼笑皆非的是，“北极星”的拼音分别被写成“bei bi xing”和“bei bei xing”。此外，合格证上的二维码也无法识别。
随电动车寄过来的资料当中全是“北极星”品牌，但事实上车头是“BOJOXOEV”字样，方向盘中央写有“新能源”三字，车辆尾部写有“吉祥”二字。
记者随后查询，其网店显示的汽车品名又为“御捷”，网店本身名为“亿能车业”。唐大爷很晕：“我都不晓得到底买了个什么品牌的车”。售后资料和保养手册上，没有厂址厂名，也没有咨询电话。唐大爷称，卖家没有提供购车发票，只有一张收据，上面也只显示“四轮电动车一台”。“这摆明就是一个三无产品。”唐大爷表示会继续维权。
唐大爷与卖家交流
大笔交易建议选实体店
“我们不承认是三无产品。”负责售后的康经理向记者介绍，网店是亿能车业，合格证是北极星，这不冲突。“御捷祥云是车的名字，车厂是山东德州北极星车业，客户购买的车款名字是祥云。”对于两个拼音“bei bi xing”和“bei bei xing”，康经理称，“这就是北极星呀！”对于合格证上的二维码无法识别，他表示自己对此也不清楚。车窗和后视镜问题，康经理称问题都可以解决。安全带尺寸的问题，他介绍，公司找了50多辆同型号车进行比对，“问题不存在”。卖家也承认，之前和唐大爷协调过退货方案，要唐大爷支付往返费用，唐大爷没答应。
8日，德阳市消委会秘书长陈军在接受采访时表示，唐大爷这种情况一可以与客服继续协商，二是投诉到卖家所在地的工商部门。
“鉴于属地监管原则，商品质量问题、合格证虚假等只能由卖家所在地的工商部门处理。”陈军建议，“大笔交易，尤其是汽车这类涉及人身安全的产品，更应选择实体店，即使有质量问题，当地主管部门就能马上协调处理”。
成都商报客户端记者 王明平 摄影报道
