■联合工商、食药监等职能部门
■为消费者排忧解难、深入维权
■揭穿消费陷阱、曝光不良商家
在东较场街大王钰城小区养老的袁大爷陈阿姨夫妇近来很烦恼，自2014年搬进小区后，老两口就一直被房屋墙面渗水起泡的问题困扰。要想查明渗水原因，就需要进入邻居家里检查。然而，邻居态度强硬，表示房屋是精装样板房，归开发商管理，拒绝开门，以致维修工作迟迟不能进行。
邻居不开门 称归开发商管
2014年，袁大爷夫妇搬进大王钰城小区202号新房，不到3个月，陈阿姨发现餐桌旁的墙面上出现一个拱形裂口，摸上去感觉墙体十分潮湿。老伴袁大爷赶紧找到物管中心，“维修人员上门检查后说，起泡墙面的背后是邻居家的卫生间，很可能是装修时防水工程没做好，所以出现渗水问题”。在刷了一层墙面漆后，维修人员就走了。从发现墙面起泡开始，前后修补了三次。“每次都是在开裂部分补上一层漆。”2015年7月，起泡部分越来越大，这一次，维修工人给墙面做了三层防水。
本以为不会再出问题了，谁料，问题在今年4月份再次出现。这次，维修工人建议陈阿姨先进入邻居家查明具体漏水原因，再进行维修。不料，做了两年的邻居，陈阿姨却吃了闭门羹。“她说我买的是精装样板房，你屋头渗水跟我没有关系，她叫我去找开发商，”陈阿姨说，邻居家拒不开门，“维修工人看到这个情况转身就走了。”
成都商报记者试图敲开201房间的门。得知记者来意后，201号业主表示拒绝开门，一位女士在门内说，“（与墙面渗水）没有关系，不接受采访。”
物管：已多次联系装修公司维修
昨日上午，大王钰城物管中心索主任表示，物管中心已知晓此事，目前正在与此前帮开发商装修精装样板房的装修公司联系，再次上门维修。“此前出现问题，开发商已经找来装修公司工人维修过几次。”索主任透露，这次墙面渗水后物管中心再次联系开发商，“开发商说，已经到了2年质保期，应该由业主自行负责。”
昨日，记者联系上大王钰城开发商成都大王实业有限公司，接电话的工作人员表示，本周一时曾安排装修公司上门维修，并准备进入201号房测量水压，以便彻底搞清楚渗水原因，但201号业主拒绝开门，所以维修人员又无功而返。至于下一步的打算，该工作人员表示，“邻居不开门就没办法修。”
北京盈科（成都）律师事务所高级合伙人寇翼律师指出，若202号业主墙面渗水原因系201号业主卫生间漏水原因所致，则201号业主需承担相应的赔偿费用，其赔偿相应损失后可向开发商再进行追偿。202号业主也可就其损失主张通过社区居委会进行调解，或直接向法院提起民事诉讼。
泰和泰律师事务所刘秀律师认为，对于超过保修期的物业，在墙体开裂等共用部分发生需要维修的情形时，是可以动用物业维修基金进行维修的。
成都商报记者 颜雪 实习生 刘茜
原标题：墙面渗水想查明原因 邻居拒绝开门 咋办？
