当身边越来越多小伙伴开始进入“4G时代”后,手机还停留在3G网络的胡先生(化名)早就跃跃欲试。“可是联通的3G合约机套餐变更太复杂,霸王条款太多!升级个套餐太难了!”胡先生向《中国经济周刊》网络投诉平台“我要投诉”抱怨道。
跟联通签30个月“契约”,
却“被”履行了31个月
2014年底,胡先生在山西联通办理了iPhone5s合约机,合约期30个月,套餐资费为396元,3G卡(当时还没有4G)。胡先生告诉中国经济周刊—经济网记者,4G刚开始宣传的时候,他就咨询过,当时联通的工作人员表示,因为胡先生的手机号码还在合约期间,所以无法随意办理升级4G业务,只能选择资费相同或者更高的套餐,并且办理合约机时的预存话费将失效。
今年3月份,合约机套餐到期,胡先生满心欢喜地到联通营业厅办理套餐变更,却被告知合约到期当月仍然无法随意变更套餐,“套餐可以修改,可是价格只能升不能降”。胡先生不能理解,说道:“这不是‘店大欺客’么?”
对于胡先生的困扰,记者调查后发现,这样的情况并非个案。
网友“火星孩他爸”表示,他办理的合约机(286元套餐,合约期为两年),因为合约到期当月无法变更“低档”套餐,就想到办理一个月的停机保号业务。“我问联通客服,如果9月30号到期了,不改套餐,而是办理10月份停机保号可以吗?客服回复说不可以,必须要10月1日后办理,但是10月份的286元必须交。人家就是不管怎么样都要把这合约期外的第25个月的钱收上来啊”!
原标题:联通用户:合约机是个噩梦 合约到期还有个噩梦