想换个合心意的4G套餐，
简直是闯关
好不容易熬到合约期结束的胡先生称：为了升级4G套餐，几乎要放弃联通了。
莫名其妙的“集团客户”，
解绑太复杂
身边朋友都建议胡先生下载联通手机营业厅办理升级4G业务，因为可以自选组合套餐。
胡先生特意下载了联通APP，并递交了升级4G申请。但是系统提示，若升级4G，需要放弃集团用户的优惠。
集团用户有啥优惠，自己又是哪个集团的成员呢？胡先生称，自己用了这么多年的联通手机号，一直以来都没发现有优惠，也不知道自己是集团用户。
胡先生咨询10010，客服称，集团用户也没什么优惠，可能当时胡先生办理合约机时跟某个公司用户是同一批手机，所以成了集团用户。
胡先生果断选择解绑集团客户，看着申请递交成功，胡先生安心了。
可是3天过去了，升级进度还是“人工受理中”。胡先生致电中国联通10010客服，客服称，胡先生在手机营业厅“放弃”的集团客户权益，需要去营业厅办理才能生效。手机营业厅和电话客服都无法办理。也就是说，胡先生傻等了几天，没有任何的提示。无奈，胡先生只能再跑一次营业厅，取消了集团用户的身份。
10010：你去问手机客服。
手机客服：你去问10010。
10010：先取消，再申请一次试试？
取消了集团用户之后，胡先生再次致电10010，询问在手机营业厅办理升级业务的进展情况。客服建议他去咨询手机营业厅客服。
胡先生觉得一头雾水，还有手机客服？
挂断电话后，胡先生在手机营业厅上找到了手机客服，开始抱着手机咨询。手机客服称，手机营业厅升级4G，48小时内会完成受理。至于之前为什么没有申请成功，手机客服表示：没办法查询到具体的资料，建议拨打10010客服咨询。
我的天哪！胡先生觉得自己快崩溃了。
胡先生称，再次拨通10010后，客服告诉他，他已经没有任何办理升级4G业务的限制条件了。之前没有成功，就是“集团用户”的问题。如果仍然想在手机营业厅办理自选组合套餐，可以先取消之前的申请，再重新申请一次试试，并表示，10010客服无法受理4G业务，必须通过手机营业厅、网上营业厅或者联通营业厅才可以办理。
那么取消申请需要等多久呢？也是48个小时么?对于胡先生的这个问题，客服回答说“可能吧”。
客服的回复，胡先生无法理解，但还是按照客服的建议提交了取消申请。但3天过后，手机营业厅上，依旧显示“预约取消中”。
无奈的胡先生最终放弃了办理自选组合套餐，而是去联通的实体营业厅办理了普通的4G全国套餐。
无语的是，截至发稿时，已经过去了10多天，胡先生的手机营业厅上依然显示着“预约取消中”。
胡先生对中国经济周刊—经济网记者说，两年前办理合约机时，自己和朋友还是满怀期待的，并且是提前申请名额。两年多后的今天，自己对中国联通失去了信心，今后也不会再选择购置合约机了。
原标题：联通用户：合约机是个噩梦 合约到期还有个噩梦
