基本案情>>>
秦中蜀，双流区交通局党组成员、党委副书记，分管党务党建、信访、后勤管理等工作。齐娅梅，双流区交通局110指挥中心及信访办负责人。
2015年3月至5月期间，双流区公共信息服务中心向区建设局、区规划局、区交通局、区公安局等多个部门转派了群众通过“83721000”反映的东升街道有一段新修建的公共道路没有人行道和环港路中段一处路口红绿灯损坏无人管理的信访件。区建设局、区规划局、区公安局经核实均不属于该局管理范围并进行了回复。信访件转派到区交通局后，110指挥中心值班人员通过电话方式向该局公路科工勤人员张林、重大办临聘人员胡倡全核实情况，两人在未认真核实反映内容也未请示科室负责人的情况下，仅凭经验和惯例便口头答复不属于区交通局管理范围，将本应由其处理的问题推诿给其他单位，导致该信访件在区公共信息服务平台上长期处于待查状态，使群众的正常诉求在近两个月的时间里未得到及时回复和解决，造成了不良社会影响。
经查证，双流区交通局110指挥中心未建立具体的信访件登记制度，对信访件没有规范的办理流程，工作人员岗位职责不明，中心工作人员随意调班，管理混乱。
2015年8月，双流区纪委对齐娅梅给予行政记过处分；对秦中蜀实行“一案双查”，给予其党内警告处分；责令区交通局对工勤人员张林、临聘人员胡倡全给予严肃处理。
警钟长鸣>>>
秦中蜀作为双流区交通局分管信访工作的领导，对信访办及指挥中心制度缺乏、管理混乱的问题负有领导责任。齐娅梅作为区交通局110指挥中心及信访办负责人，玩忽职守，对这起推诿扯皮违纪案负有主要责任。作为直接与群众打交道的信访工作人员，对群众诉求简单应付、推诿扯皮，这种行为表面上看只是工作态度问题，实质上却是官僚作风的表现。每名党员干部都应视群众诉求为第一信号，严格尊崇党章的要求，坚决做到“权为民用，情为民系，利为民谋”。
双纪宣 本报记者 王伶雅
原标题：推诿扯皮 简单应付群众 受惩戒
