律师说法
居民享有生活安宁权
针对海底捞扰民一事，四川新念律师事务所主任王新年说，居民享有生活安宁权，即享有维持安稳宁静的私人生活状态，并排除他人不法侵扰。该项权利保护的私生活利益非有形的利益，而是无形的精神需要的满足。
王新年说，小区居民发现防盗门遭人为破坏、小区存在被盗隐患，违章建筑影响通行安全，大气污染、噪音污染等问题，都是侵害生活安宁权的具体体现。在协商无果的情况下，居民可向房管局、环保局、城管局等主管部门进行投诉，要求停止侵害，恢复生活安宁。
王新年表示，在协商投诉无果的情况下，居民还可以向人民法院提起诉讼，维护自己的合法权益。依据侵权责任法，侵害一方将依法承担相应的民事责任。
网友声音
邻里关系融洽才能做得长久
9日，海底捞全国首店遭居民集体投诉的报道在网上引发了大量关注，很多网友对此都感到惊讶：一个网上声誉一直叫好的餐饮企业，为何却在首店没能处理好邻里关系？
网友“徒步旅行的猫”评论说，不管海底捞内部服务做得怎么样，但邻里关系更重要，只有跟邻居相处融洽才能做得长久。
网友“番茄”说，海底捞简阳店是全国首店，更应该注重社会责任，注意首店的门脸作用。
不少网友也表示，海底捞火锅不能因为服务好、口碑好，就不在意污水和噪音的处理。
业内声音
首店是形象店更应做好细节
针对海底捞被投诉一事，成都市美食文化协会会长彭小平说，从成都走出了很多知名的餐饮品牌，无一例外，他们都非常重视自己的首店。“这相当于一个人的脸面。”彭小平说，餐饮企业的首店，更多意义体现为形象店，是整个品牌的标杆，如果首店因为细节没有做好，这是管理上很大的疏忽，应该整改。越是大的餐饮店，越应该注意首店形象。
“对于食客来说，食品安全是检验一个餐饮企业的良心。”彭小平说，油烟污染这类最基本的问题，也是检验一个企业的良心，“任何一个看似小的问题，都能决定一个餐饮企业究竟能走多远。”
华西都市报记者李庆
吴柳锋摄影报道
原标题：店长登门道歉住户并不“买账” 居民再投诉：海底捞涉嫌违建
