昨日,祥鹏航空8L9603航班原定8:55分从成都飞普洱,但因航空公司临时调整机型,座位数减少,导致10名旅客未能按时成行。随后,10名旅客与航空公司交涉。最终,祥鹏航空根据旅客需求,与未成行旅客就机票改签方案经过协商:安排7人改签至11日成都-昆明、12日昆明-普洱航班,其中11日晚在昆明停留期间的食宿由祥鹏航空全部承担;安排2人改签至成都-西双版纳航班;安排1人改签至成都-昆明航班。昨日,祥鹏航空给记者发来一份声明称,对于航班计划调整给旅客带来的不便,祥鹏航空深表歉意,并将始终维护旅客权益,保障旅客顺利出行。
民航法专家张起淮表示,航空公司因为调整机型造成旅客无法正常登机,这种行为侵犯了消费者的权益,旅客可以提出经济赔偿进行维权。
记者 胡沛