像打滴滴一样的网约导游，发现“导游变导购”可以打差评、投诉……成都导游行业即将发生颠覆性变化——成都导游执业公共服务平台从即日起至9月30日进行试运行，10月1日将全面启动。届时，导游的选取将全部经导游服务管理平台实施，结束原有的派遣模式。
与以往最大的区别是，在“网约”平台上，导游服务费明码标价，最高的五星级导游日带团费为500元，超过8小时后的服务费用还将按照指导价时薪的1.5倍计算，并通过第三方平台支付。此举既避免了“导游合不合心意全靠运气”的烦恼，也让导游的收入更有保障。
公众号“网约”导游 差评直接影响导游收入
导游的服务费并不是直接打给导游本人，而是行程结束后，通过第三方支付机构支付到导游个人账户
游客来成都，如何通过导游执业公共服务平台“网约”导游？据介绍，该平台分导游、游客手机端和旅行社PC端三个入口，目前平台已导入全市导游基础信息，导游登录平台注册激活个人账号，就可开展执业活动，而游客“网约”导游的程序则更简便。
昨日，成都商报记者通过该平台的游客移动端进行了体验。进入“云游易导”的微信公众企业号后，通过手机号注册，点击预约导游，就可看到目前可带团的导游，并可根据性别、年龄、学历、级别、服务费等条件筛选。点击任意一位导游的头像，该导游的带团经验、带团特长以及个人技能等信息一目了然，整个流程很便捷。但游客通过平台选定自己心仪的导游后，却并不意味着成功“网约”到了导游。
刚刚“尝鲜”抢到旅行社预约单的导游杨琴告诉记者，旅行社或者游客下单，导游会在云游易导企业号中收到预约单信息，如要应约，她会勾选“同意签订雇用协议”点击抢单，然后根据系统提示打印行程单等。而如果游客预约的导游正在出团或者因其他因素无法接单，也可以在导游确认环节拒绝接单。
“网约”导游后，如何避免在行程中导游变导购？在记者的体验中发现，成功“网约”导游后，导游的服务费并不是直接打给导游本人，而是会有一个第三方支付平台。“行程结束后，旅行社或游客通过在线综合评价体系对导游服务进行评价，导游劳务费才会通过第三方支付机构实时支付到导游个人账户。”杨琴告诉记者，游客评价的好坏将直接影响到导游个人执业效果，这对导游来说很有震慑力。
五星导游500元一天 8小时外按时薪1.5倍计
导游的市场最低指导价格按照五星、四星、三星、二星、一星的标准来制定，基础服务费分按天计费和按时计费两种
记者在预约导游页面上看到，不同的导游定价也有所不同，每天从200元到500元。差距如此之大，其定价标准是什么？游客是否可以还价？
“成都导游执业公共服务平台上的导游，执行的是星级导游人员日带团服务费最低指导价标准”，对于如何确定参加自由执业导游的薪酬，成都旅行社协会、成都导游协会、成都旅游导游协会表示，导游的市场最低指导价格也按照五星、四星、三星、二星、一星的标准来制定，基础服务费又分按天计费和按时计费两种。
其中，按天计费，一星到五星导游分别为200元/天/人、260元/天/人、300元/天/人、400元/天/人、500元/天/人。按时计费的基础时间为2小时，一星导游80元/2小时/人，2小时后30元/小时；二星导游100元/2小时/人，2小时后35元/小时；三星导游150元/2小时/人，2小时后40元/小时；四星导游180元/2小时/人，2小时后50元/小时；级别最高的五星导游则执行200元/2小时/人价格，2小时后60元/小时。
“这个收费指导价格为导游每日行程8小时内的收费价格，不含餐费、住宿费和远途补贴费用。根据需要，游客和导游自行协商餐费、住宿费和远途补贴费用等其他费用的收费价格。”成都导游协会相关负责人表示，超过8小时以后的服务费用，按照指导价时薪的1.5倍计算。同时，导游自由执业人员在平台上可自行备注需要带团的人数，对超过要求的人数的收费，可与游客另行协商收费金额。
10月1日后 导游派遣模式改为“网约”
导游自由执业，将让导游资源从行政化、非流动、封闭式管理向市场化、自由化、法制化管理转变，有利于改善旅游市场环境，提高旅游服务质量
散客可以网约导游，旅游团队也可以。据成都市旅游局相关负责人介绍，成都导游执业公共服务平台上线运行后，旅行社也必须通过其选取导游，“目前尚在试运行阶段，10月1日后，导游自由执业工作将全面启动，导游的选取将全部经导游服务管理平台实施，结束原有的派遣模式。”
据介绍，旅行社在服务平台选择派遣本社导游、领队，系统将自动生成电子行程单、电子名单表，导游按派遣执业。如果旅行社在平台借调其他旅行社的导游、领队，则需在线与借出旅行社签订“导游员借调协议”，由借用旅行社通过第三方支付方式先行支付导游、领队服务费到第三方支付机构，行程结束借用旅行社对导游、领队进行评价后，第三方支付机构实时将导服费支付到导游、领队所属旅行社。旅行社在平台选择协会导游，需在线与导游签订“旅行社与导游雇佣协议”，旅行社通过第三方支付方式先行支付导游服务费，行程结束旅行社对导游进行评价后，第三方支付机构实时将导服费支付到导游个人账户。
“就像淘宝、大众点评一样，只不过购买对象变成了导游服务。”在成都市旅游局看来，导游自由执业，将让导游资源从行政化、非流动、封闭式管理向市场化、自由化、法制化管理转变，有利于改善旅游市场环境，提高旅游服务质量，拓宽导游执业渠道，为游客提供更多、更有价值的旅游服务和产品。
新闻/链接
成都获批试点导游自由执业
24日，国家旅游局在此间召开全国导游体制改革试点工作会议，全国导游公共服务监管平台同时启动。
国家旅游局相关负责人介绍，通过开展导游自由执业试点，要建立健全导游自由执业管理制度和服务规范，搭建全国导游公共服务监管平台，推动企业建立网络预约导游服务平台，建立导游自由执业管理与保障体系，建立健全导游执业记录、以游客满意度为导向的社会评价体系。
据悉，导游自由执业包括线上自由执业和线下自由执业两种方式。线上自由执业是指游客通过网络平台预约，导游按照预约向游客提供单项讲解或者向导服务，并通过第三方支付平台收取导游服务费的执业方式；线下自由执业是指游客通过旅游集散中心、旅游咨询中心、A级景区游客服务中心等机构预约，导游按照预约向游客提供单项讲解或向导服务，并通过第三方支付平台收取导游服务费的执业方式。
目前，国家旅游局在江苏、浙江、上海、广东启动线上导游自由执业试点，在吉林长白山、湖南长沙和张家界、广西桂林、海南三亚、四川成都等地启动线上线下导游自由执业试点。
记者 李彦琴
