10月29日,成都红星路,市民刷卡乘坐公交车。
为了方便市民,天府通卡的休眠时间目前延长至2年。
交通卡还有休眠期,长时间闲置会变“无效卡”?
10月29日,成都市民李小姐致电华西都市报,告诉记者碰到了一件“糟心”事。家里很久不用的天府通卡,被客人拿去坐公交车刷,结果语音提示“本卡未年检”。拨打了天府通服务热线以后才知,因为卡太久没用被锁定了,必须去服务网点解锁,才可以继续使用。
卡内有余额,长时间不用会被锁定?李小姐觉得特别不能理解,“按照天府通这一逻辑,难道银行卡一两年不用也要被锁定?”
华西都市报记者从成都天府通金融服务股份有限公司了解到,交通卡长期不用确实会进入休眠状态,需要去网点充值激活。国内很多城市的交通卡都设置有休眠期,主要原因是安全问题。
回应
锁卡并非成都特例
北京上海无锡等城市的交通卡都设置有休眠期
华西都市报记者发现,在网友云飞扬ing发帖半个月后,成都天府通金融服务股份有限公司做了一份很详细的回复。
为什么要设置休眠时间?一是为了保证用户在公交、地铁等离线刷卡环境的安全需要。二是通过设置休眠功能,可有效控制黑名单数量,以保证乘客在地铁、公交等离线场景刷卡交易速度低于300毫秒行业标准,“若乘客刷卡交易速度超过300毫秒会造成地铁站内的客流堆积,容易引发安全事故。”
为什么这样能保证安全,华西都市报记者拨通了成都天府通金融服务股份有限公司的电话,市场部相关负责人告诉记者,这是技术方面的原因,他确实不太清楚。
至于李小姐提出的质疑,为什么银行卡没有这种一年不用就要去激活的规定?该负责人表示是因为两种卡的余额存储方式不一样。“银行卡里的钱是存在后台账户,而天府通的钱,是直接存在卡片里面的。你去坐公交地铁的时候,肯定不可能联机验证密码,而是直接刷卡片里的钱。”该负责人推测,可能是基于这个原理需要运用这种技术。
同时他表示,休眠卡的设定是当前国内城市交通卡普遍采用的一项技术,如北京、上海、无锡等城市的交通卡,甚至包括香港八达通、台湾悠游卡等都设置了休眠期。
释疑
问题1 天府通多久不用会休眠?
时间已从1年提升至2年
到底天府通卡多长时间不用会进入休眠状态?不少网友说是半年。
成都天府通金融服务股份有限公司表示,天府通公司是2012年承接原城市通卡公司的所有业务,其业务系统及行业受理终端一直沿用原城市通卡公司标准。经核实,原城市通卡公司设定的休眠期限是一年,休眠期间,卡内资金所有权不变,永远属于持卡人。
今年4月份之前,天府通公司制定了相应的改进措施,在既能保证系统安全又不影响乘客刷卡体验的前提下,通过技术升级将休眠卡时间延长至2年。
问题2 “无效卡”余额怎么办?
不会作废可以继续用
“我卡上还有一百多块的余额,现在说变成了无效卡,先充值激活再使用。那如果我再充值,原先卡里的钱又怎么办呢?不会就作废了吧?”成都市民张先生对此有疑问。
华西都市报记者了解到,天府通卡休眠后,卡内余额保持不变,卡内余额在激活后还是可以正常使用。
问题3 必须到指定网点激活吗?
如充值成功可自动解锁
天府通卡被锁定以后,乘客想解锁,可尝试充一元钱到卡内,如果充值成功则自动解锁,如果没有充值成功,那么必须到指定的网点进行解锁。
“天府通卡被锁也有可能是出现故障。如果是卡片芯片或天线出现故障,则必须到指点网点。”天府通服务热线工作人员告诉记者,市民可到洗面桥客服中心、南苑客服中心、成都政务中心等地点处理。也可选择到天府通地铁客服网点,包括火车北站、省体育馆站、天府广场站、火车南站、蜀汉路站、春熙路站、龙泉驿站、犀浦站、四河站等地点处理。
问题4 5年有效期满会作废吗?
只要充值还能继续使用
在天府通卡面上,标注着有效期为5年。
“如果我用了5年,是不是这卡就不能再用了?”陈女士的天府通已经用了4年,很关注这个问题。
天府通服务热线工作人员告诉记者,只要充值,还能继续使用。“这只是一个行业规定,事实上5年期满了以后,市民还是能够继续使用的,不用太担心。”
原标题:成都天府通卡长期不用要锁定?