9日，成都市“315”活动新闻通气会暨“消费维权大家谈”座谈会在成都市工商局举行。四川新闻网记者从会上获悉，2016年全年成都市各级消协组织共受理并解决消费者投诉12132件，与上年相比上升了9.32%，为消费者挽回经济损失2040多万元，与上年相比减少了1.22%，其中加倍赔偿的投诉252件，加倍赔偿金额422464元，支持消费者起诉的投诉231件，接待来访和咨询31658人次。
据悉，通讯类产品投诉占首位。2016年全年通讯类产品投诉1919件，占总投诉量的15.82%，其中移动电话质量问题和售后服务方面的投诉居多，达1892件。
同时，服装鞋帽类投诉居高不下。服装鞋帽类投诉量仍很大，2016年成都市各级消协受理服装鞋帽类投诉达1690件，与上年相比有所增加。由于服装鞋帽类商品为日常消费，成交量较大，较易引发消费纠纷。
汽车及零部件投诉屡居前列，也是2016年成都市各级消协接到投诉的一个特点。2016年全市消协组织共受理汽车及零部件投诉1046件，其中家用轿车投诉807件。在此类投诉中，因汽车及零部件质量、售后服务和合同纠纷方面的投诉占962件，占汽车及零部件投诉总量的91.97%。
此外，食品投诉仍是消费者关注重点。2016年全年受理食品投诉464件，受理保健食品投诉153件，全年食品投诉与上年相比有所增加，其中涉及食品质量和价格方面的投诉占投诉量的73.71%。
原标题：成都各级消协去年受理投诉1.2万件 通讯类产品占首位
